Iriska1271, да на фиг ей чего объяснять. У меня две такие. Отвечаю вежливо - увы, мест нет, я Вас запишу в лист ожидания, если кто-то отменится, я Вам позвоню. И все. И как хочет.
А я правда позвоню, мне не жалко. Но не в свой выходной. И объяснять успею/не успею не надо никогда - им пофиг, им...