Думаю, что в такой работе ты всегда в какой-то мере становишься психологом. Если человек вам ну совсем не подходит и чувствуется, что работа с ним не задастся, то даже ложь будет уместна. Все люди разные и реакция на попытки уйти от работы с человеком может быть совершенно разной, кто-то поймет...