На каких условиях мастера работают в салонах? (Восстановленная)

[BladeRainbow]

Я просто высказаться. Может хоть полегчает. Будет много букв).
Вообщем стрельнуло мне что хочу еще в салоне работать. Ну надумано- сделано, нашла простенькую парикмахерскую рядышком с домом, (точнее даже они меня),созвонилась, договорились. Выхожу первый день. Записана клиентка на педикюр с снятием и покрытием шеллак. Изначально опоздала минут на 20, но салон есть салон, взяла нехотя. Дамочка уже изначально пришла с недовольной миной. Прошли в *кабинет* (Именно в кавычках), посадила на кресло, помучалась с подставкой по которой помойка плачет... Клиентка в это время разложилась на кресле и начала телефоноразговоры. Покрытие сняла еще нормально, потом началось шоу. Она включает режим *Автодворник-паралитик* т.е. ноги напряжены в позиции носочек на себя и нервно дергаются как дворник на лобовом, туда-сюда. Говорить замучалась,не слышит абсолютно. Педикюр этот делала в таких позах что и камасутре не снилось в кабинетике размером с туалет. Экстрим! Начали покрывать. Выслушала что у меня *какой-то странный материал у вас, я такой не знаю*. Наношу базу,все ровно,в лампу. Первый слой,все ровно,из лампы вытаскивает...Весь по пальцам и по лампе. Поправила. Заново. Та же история. Клиентка орет *Вы ващщще учились хоть где-нибудь?*, упорно объясняю ей что выключите дворник и все ок будет. Куда там... В итоге я хреновый мастер, руки у меня из пятой точки, оплачивать не буду.* Вставить хоть слово в ее и админа разговор вообще было нереал. Естественно админ *Ой ой, ну ничего,можете не платить, приходите еще к нам,мы вам скидочку...*Вообщем закончилось тем что я этому салону не подхожу. Просто утро дурдома какое-то было. Давно таких у меня не было. Вот такая вот редиска мне попалась там. И опять меня один вопрос мучает: ПОЧЕМУ в салонах часто плохо оборудованые микро-каморочки? Можно ж хоть немного о комфорте мастера и клиента думать? Про стерилизаторы вообще молчу, сухожар в лучшем случае, часто УФ с аламинолом. Заодно чуть добавлю в тему выше: много раз уже замечала что как раз у надомников кабинеты такие что салоны позавидуют. И по размерам и по оснащению. И главное по душевности) Фух,высказалась)))))

 

[natawa]

BladeRainbow, это изначально не ваше место...даже не расстраивайтесь.единственное,это всеггда есть какие-то ассоциаци)вот у нас в салоне всегда есть какой-то такой случай с новым мастером,не в первый рабочий день,канеш.чуть позже.я когда пришла.попала ко мне клиентка,которая просила починить скоко-то там штук ногтей и лепку хотела. и началось..а давайте вот вы мне посчитаете ремонт,а лепку я вам тут на месте оплачу..это было оочень долго и мучительно)))я, первую неделю работающая,мне и 20и не было.оставила ее в кабинете сохнуть вышла в коллектив,девочкам сказала,они сразу :"ПОДСТВАНАЯ"все может быть

 

[Aenna]

gera_161, ну да, если у клиента какая-то проблема, проще с мастером договориться. Ко мне вчера постоянная записывалась на сегодня, я ей сначала сказала, что времени нет, а потом она уточнила, что убила оба больших пальца и ей только их переделать. Ну вот кто кроме меня мог бы знать, что я успею втиснуть её перед другой клеинткой? И ещё перед какой именно, и во сколько ровно ей прийти, и как долго это сделать )
То есть я вообще не понимаю, как может быть постоянное общение только через салон.. Я бы на месте клиента, если бы понравился результат первый, во второй приход первым делом бы телефончик взяла, как раз по одной из причин, чтобы человека не потерять, сейчас, можно даже сказать опасно ходить по любым делам к первому попавшемуся человеку. Будь то ногти, зубы, адвокаты, репетиторы и вообще кто угодно. Поэтому если кто нашёл хорошего специалиста, то вполне логично за него держаться

 

[gera_161]

BladeRainbow,многим финансово не потянуть хорошее оснащение,многим просто мозгов не хватает.Бывает так что салон проектирует человек вообще очень далекий от этой сферы,и просто не понимает что к чему

Добавлено через 1 минуту
BladeRainbow,мне клиентка рассказывала как попала в салон,где в кабинете "размером с туалет" педик ей делала мастер стоя прислонившись попой к стенке

 

[gortenziya]

где в кабинете "размером с туалет" педик ей делала мастер стоя прислонившись попой к стенке

Долго старалась представить , при всем моем богатом воображении- не удалось.Мастер виртуоз,однако.

 

[Lotty]

Вообще у меня простите,стаж работы по трудовой с 1979 года,был бизнес(кассы-продавцы-налоги-бандиты-пенсионный-ИП и тп и тд),который продал в связи с переездом в другой город.Мне куплей-продажей больше нравится заниматься-просто надоело за столько-то лет!В торговле проще продавца подменить если что,это не вместо косметолога или парикмахера за кресло встать.Москва дала возможность заниматься новым,интересным делом.Нехилые деньги были вложены в обучение,и результат-в салон звонишь-МЫ вас у нас не представляем.Вот я дома и есть.Это моя причина.Давайте лучше анекдот расскажу.Об:явление :Требуется секретарь,девушка,20-ти лет,фотомодельной внешности с ростом 190,..90-60-90, двумя высшими образованиями,знанием трех иностранных языков,умением заваривать чай-кофе всеми известными способами.Стаж работы 30 лет...Вам трудно представить конкурсного мастера в своем салоне?Мастера,который готов оставаться до 23-00,чтобы принять киентку,которой срочно нужны ногти(в салоне-не дома!!!)Я постоянно хожу на сенинары-курсы...И что, начальница всех клиентов отдавала моей напарнице-своей землячке,которая нигде никогда ничему не училась,работала всего 3 месяца.После такой политики(еще+ пройдоха админ)ушли ВСЕ сильные мастера,остались одни гастарбайтеры,которые потом из-за унижений(я вас кормлю-пою,без меня вы все с голода помрете на вокзале) тоже где-то работают,но не у нее.А напарница ее еще и обокрала.(салон проработал 2 года- закрылся ).Я мониторил тему,почему в салоне мало народу-сейчас модно ходить на маникюр в ТЦ,люди очень удивлялись,что наши-салонные цены ниже.Я не знаю что у вас в городе и как,какой ценник.Но знаю.что любой бизнес(а салонный особенно!!!)это значит спать с телефоном в обнимку.........Как мне ответила одна крутая руководительница на мою смс-ку по поводу графика*Я ХОЗЯЙКА САЛОНА,Я не админ!в данный момент салон выставили на продажу-1.5 млн руб.Хотите-адрес скажу.Не хочу вас чем-то обидеть, если в салоне есть проблема-значит что-то вы делаете не так.

Да прекрасно у меня в салоне все, и клиентов хватает и коллектив хороший! Моя единственная проблема - трое мастеров в декрете разом Приходится искать на время новых и я не хочу, чтобы они у моих девченок клиентов воровали, пока те в декрете. Я не крутая руководительница - я трудоголик. Изначально меня задели высказывания на форуме типа "поработай в салоне - потом клиентов заберешь с собой, а салон пусть в ж.. идет" Да и бесит уже, что владельцам салонов всякие ярлыки навешивают. А конкурсного мастера в своем салоне мне не трудно представить, т.к. я сама конкурсный мастер, ну правда регионального, а не Российского масштаба

 

[Aenna]

gera_161, может это и был раньше туалет?)) У меня одна знакомая - хозяйка "салона", так там ужас что.. Когда-то это помещение было квартирой. Вдруг у них там было два туалета и один переделали для педикюра ))
А вообще, видя работу одного такого "салона" изнутри, могу сказать, что из такого перетянуть клиента - это просто необходимость! Чтобы люди хотя бы увидели, что может быть во много раз лучше в других местах ))
Поменьше бы таких салончиков.

Добавлено через 8 минут
Lotty, вам кто-то уже правильно сказал - зачем всё воспринимать на свой счёт? Там имелся в виду салон с маразматичными правилами изначальными и с возможно будущими ещё более маразматичными. А если у вас всё хорошо и вы делаете своё дело не только чтобы денег нагрести побольше любыми способами, если вам это нравится и вы справедливы по отношению к своим мастерам и клиентам, то просто продолжайте так делать.
Ведь кроме нехороших мастеров попадаются и нехорошие владельцы салонов, с которыми мастерам надо держать ухо востро и если там маразм на маразме, то сбегать, и вместе с клиентами, конечно только с теми, кто этого хочет сам, а не тащить на аркане всех подряд. Повторю, есть такие места, из которых НЕ сбежать - великая глупость, если уж туда попал ))

 

[Lotty]

gera_161, ну да, если у клиента какая-то проблема, проще с мастером договориться. Ко мне вчера постоянная записывалась на сегодня, я ей сначала сказала, что времени нет, а потом она уточнила, что убила оба больших пальца и ей только их переделать. Ну вот кто кроме меня мог бы знать, что я успею втиснуть её перед другой клеинткой? И ещё перед какой именно, и во сколько ровно ей прийти, и как долго это сделать )
То есть я вообще не понимаю, как может быть постоянное общение только через салон.. Я бы на месте клиента, если бы понравился результат первый, во второй приход первым делом бы телефончик взяла, как раз по одной из причин, чтобы человека не потерять, сейчас, можно даже сказать опасно ходить по любым делам к первому попавшемуся человеку. Будь то ногти, зубы, адвокаты, репетиторы и вообще кто угодно. Поэтому если кто нашёл хорошего специалиста, то вполне логично за него держаться

Заметте, что когда она к вам первый раз села, Вы ведь тоже были для нее тем самым "первым попавшимся" человеком - а это по вашим словам опасно!
Я вот например, знаю какие услуги и сколько по времени делают мои мастера, и во всех пунктах прейскуранта разбираюсь даже лучше чем они сами. Трубку возьму даже ночью и по всем вопросам клиентов своего салона без проблемм проконсультирую и 90% цен из прейскуранта наизусть помню. Поэтому клиенты записываются только через меня или рабочий телефон в салоне - на него мастера сами отвечают. Тут каждый по своему подстраивается. Но насколько я знаю, в большинстве салонов, раздавать личные номера мастерам запрещено!

 

[Aenna]

Lotty, да, какие-то мои клиенты - первые попавшиеся, а какие-то - по рекомендации, а значит уже не первые попавшиеся.
И те, которые у меня "первопопавшиеся", сначала смотрят мои работы в инете, и тогда уже думают, идти или нет, а в салон бывает клиент шёл да зашёл, и не во всех салонах есть портфолио и всё такое.
Вот почему вы думаете, что все владельцы салонов ведут свой бизнес так же хорошо и правильно, как вы?

 

[Lotty]

Aenna,
Ну уж простите меня, вот такая я эмоциональная! Я не только на свой счет принимала, мне за всех руководителей обидно (конечно за нормальных, а их не мало, я в этом уверена, в том числе и на этом форуме)!!!

Добавлено через 2 минуты

Lotty, да, какие-то мои клиенты - первые попавшиеся, а какие-то - по рекомендации, а значит уже не первые попавшиеся.
И те, которые у меня "первопопавшиеся", сначала смотрят мои работы в инете, и тогда уже думают, идти или нет, а в салон бывает клиент шёл да зашёл, и не во всех салонах есть портфолио и всё такое.
Вот почему вы думаете, что все владельцы салонов ведут свой бизнес так же хорошо и правильно, как вы?

Я и не думаю, что все ведут его хорошо и правильно! Мало того и я не претендую на роль образцово-показательного "начальника" - у меня тоже косяки есть в работе, никто на этом свете не идеален. Но верить в лучшее как-то приятнее!

 

[Aenna]

Lotty, просто тут не ваш салон обсуждался, и не про вас говорили, и если брать начало того разговора, то некий салон со странными правилами ) Не давать телефон - это ещё понятно, а вот фотки из соцсетей убрать, это перебор )) Так что это было про всякие этакие салоны и прочие места )
Косяки в работе и неправильно организованная работа - разные вещи )

 

[MSunshine]

MSunshine,бывает так что салон не может создать полноценную коммуникацию с клиентом,зачастую клиенты звонят мне на телефон ,потому-что просто не могут дозвониться в салон. Я уже не говорю про моменты,когда человека не могут просто грамотно записать,в нужное и удобное время

Если салон не может создать полноценную коммуникацию, то у нас такой салон очень быстро закроется. Но клиент может записываться только через салон, либо онлайн либо по звонку. Если мастер в салоне на % и салон не обеспечивает достаточное количество клиентов, то мастер пойдет искать другой салон, но проблемы коммуникаций мастера не касаются. Я понимаю, что везде по- разному дела обстоят. Но у нас считается очень непорядочно давать клиенту свои контакты. И это оговаривается при приеме на работу.

 

[gera_161]

MSunshine,это штаты-же?Ну у нас вообще черти че,миллион салонов тяп-ляп сделанных кое как проведеных по нормам (за взятку зачастую))),с непонятными лицензиями или вообще без таковой,материалами ,пожарной безопасностью и прочем.По трудовой тоже зачастую никто не устроен,а если и устроен то ,опять-же,как -то хитросделанно))).У нас непонятная ценовая политика.Люксовый салон непотянувший свой статус может работать на скидочных купонах,а стричь будут ученики пту. Работать ,кстати,может вообще черти кто,даже самоучки (самые стремные самоучки,я имею ввиду).Диплом вообще не показатель,у нас миллион не менее стремных,чем салоны школ выпускающих непонятных "специалистов"...
Всего не перечислить даже(

Добавлено через 6 минут
Зачастую салон так нуждается в мастере что берет вообще не глядя,лишь -бы впустую не платить дорогостоящую аренду.И держат горе-мастера до последнего,пока не найдут замену.У салона нещадно портиться репутация и пропадают клиенты(причем процесс не мгновенный,а немного отсроченный,волна негатива накатывает обычно не сразу,а месяца через полтора)))
А достойные мастера либо работают на себя ,либо не находяться в поиске работы.А если и находяться,выбирают наиболее выгодные условия ,т.к предложений море
Ну и есть такой момент,что надомник выползает в салон для расширения клиентской базы,да

 

[Aenna]

gera_161, вы меня опередили про страну )) Я думаю, там условия другие, а у нас во многих местах "кто быстрее чего ухватит"

Так и быть, расскажу вкратце про "салон-парикмахерскую" своей знакомой, а то я вообще про него вспомнила только вчера. Это бывшая квартира, вход отдельный с улицы, довольно обшарпанный. В прихожей стоит два дивана (там недалеко от входа мусорка, и кто-то когда-то выкинул старый диван, ну хотя бы не подранный).
Заходим далее - два парикмахерских места, одно для маникюра с школьным письменным столом. Стульев всего три, один с отломанным колёсиком, второй с почти отломанной спинкой, третий вроде жив ещё. Есть раковина, два супер б/у шатающихся шкафа, разваленный комод (мы выкидывали, она забрала). В письменном-маникюрном столе материалы в 3х небольших ящичках, глаз там не разбегается )) Гели цветный она меня просила заказать, 15шт за 410р выбрала, уж не знаю, как они там...
Далее комната, в которой ну просто ад. Но клиенты туда не ходят, это типа кухня+подсобка+туалет рядышком. Там всевозможная еда, крошки, пепельницы, окурки, сваленная одежда, мусорка, 2 квадратных метра и всегда толпа курящих "сотрудников", самой хозяйки салона и её многочисленных друзей. Они там едят и курят, и когда открывается дверь, естественно часть ароматов вылетает в помещение..
И отдельно про работников ) Постоянный работник-парикмахер-наращиватель-визажист - сама хозяйка ) Училась она давно и один-два раза по каждому направлению, я её года 3 как знаю и я точно в курсе, что она за это время никаких повышений не посещала. А остальные работники у неё типа практику проходят. Она им не платит конечно, практика же, клиентов они принимают, потом смекают и сваливают, и так постоянно круговорот практикантов. Была пара человек не практикантов, так она их через некоторое время уволила постепенно....
А недавно я от подруги, которая там с ними тусовалась, узнала, как её посадили ногти наращивать! Подруга вообще в этом не смыслит ни шиша, никогда не делала и не интересовалась, только видела несколько раз, как кто-то что-то делал.. Пришёл клиент, а нет никого )) И она её посадила. Та что-то наваяла, сама не зная что )) С умным видом конечно. И френч рисовала )) Она мне фотку показала, это конечно для первой работы неплохо, но вообще....

Надеюсь я вас не сильно утомила длинным рассказом, я даже опустила некоторые подробности, но зато можно видеть, что не все салоны хороши, а если в такой попадёшь, то бежать надо сразу и без оглядки ))

 

[BladeRainbow]

natawa, спасибо, я и не думала расстраиваться, знала ж куда иду)
gera_161, так и здесь тоже было стоя попой к стенке, по другому вообще никак. Уже начинаю поражаться своей способности подобные (прошу прощения) *кильдым* находить.

 

[gera_161]

Aenna,ахахаахаа)))),у нее там своя атмосфера)))))))

Добавлено через 43 секунды
BladeRainbow,значит моя клиентка не врала)))))

 

[ExpressNails]

Anderson, Блин, я наверное бы тоже замычала в трубку и наверно не только замычала, если бы мне по обьявлению позвонил мастер ногтевого сервиса - мужчина Только не обижайтесь, я ни чего не имею против, и мужчин много в нашей профессии, но вот как-то конкретно у себя в парикмахерской не представляю....

А мы обожаем мастеров-мужчин )))) И не только мы, но и наши клиенты. У нас вообще мечта - в каждом салоне чтобы работало хотя бы по 1 мужчине
ЧТО ЖЕ ВАС ТАК МАЛО?!?!?!?! )))))

 

[Ксения Добрина]

ЧТО ЖЕ ВАС ТАК МАЛО?!?!?!?! )))))

во-во,я б себе одного урвала бы))

 

[gortenziya]

А мы обожаем мастеров-мужчин )))) И не только мы, но и наши клиенты. У нас вообще мечта - в каждом салоне чтобы работало хотя бы по 1 мужчине
ЧТО ЖЕ ВАС ТАК МАЛО?!?!?!?! )))))

+100. Мужчина в салоне- это мотиватор)) Вообще стилисты,ногтевики мужского пола - к ним обожают садиться клиентки, по моим наблюдениям. У нас так вообще был мастер ,который в свободное время...вязал, сидя в своем кресле.Крючком. Клиентки ахали, охали, восхищались. Он был изюминкой нашего салона, и мы все с гордостью говорили новеньким, что вот он у нас умеет вязать.)))
+ Когда нужна мужская сила( а такое бывает частенько- починить,открыть, подвинуть и тд)- очень к месту. Да и обычно они интересной внешности, в том плане что профессия обязывает, стрижки интересные,хвостики, какие-то свои тараканы)).И вообще, море плюсов и ни одного минуса.

 

[rybka]

gera_161, уж поверь, в штатах далеко не везде так))) Если удалось устроиться в нормальный салон - считай, повезло. У нас вон девочка на собеседование ходила, хозяйка - еврейка, салон раскрученный, народу много, так она у этой девочки всю подноготную выпытывала, с целями, чтобы она клиентов из салона не увела, никаких звонков, никаких разговоров о личном, клиент всегда прав и т.д. Тряслась, короче. И MSunshine судит, наверное, по своему салону, а это в целом неправильно. В основном салоны с рецепшен, с админом только в хороших проходных местах, и ценник там ого-го. А в большинстве народ работает на аренде мест, так там по барабану, как ты работаешь и кто клиентов записывает, лишь бы бабки капали арендодателю, и никто там не следит ни за чистотой, грязища, о стерилизаторах не слышали, стригут, даже с машинки не стряхнув волосы предыдущего клиента, из антисептиков - спирт и ацетон. Не все так радужно в Америке..