А я помню?
Или расческой мелкой не пользоваться.Может ей не мыть говорили сколько-там дней,потом не чесать,это было давно..Она такая смешная прибежала,...как пример привел...
 |  |  |  |
Ситуация с клиентом. Как поступить? - 13
- Автор темы rybka
- Дата начала
- Статус
Или расческой мелкой не пользоваться.Может ей не мыть говорили сколько-там дней,потом не чесать,это было давно..Она такая смешная прибежала,...как пример привел...
Jellylorum
Не зараза, но заноза!
Anderson, Аааа! А я думала, там что-то чётко. Жаль, у меня только появилась надежда.
Жаль, у меня только появилась надежда. 
Корина
г.Пушкин (СПб)
только начала радоваться, что все заранее записываются и тут на тебе. неприход. ох уж эта девичья память...
ЛЕНА
Частый гость
девочки, привет. несколько лет не заходила сюда, заработалась совсем ))
может кому-то пригодится и мой опыт. у меня на рабочем столе под стеклом крупными буквами написано что за "отмену" очереди меньше чем за 24 часа платят 80%. (это мне моя бухгалтер подсказала))) знаю что это слииишком много. и, в принципе не придираюсь особо к времени и процентам. главное что-бы предупредили. а у "забывашек" беру 80 шекелей (коррекция с френчем стоит 140). кто не хочет платить - больше ко мне не приходит. а те кто ходит,стали больше уважать моё время. после одного "штрафа" лучше следят за временем.
а на развод с деньгами, наверное, все мы по началу попадались. теперь всех предупреждаю что никакой гарантии на ногти не даю. они не просто так ко мне пришли, ведь видели же работу. а уж что они с ногтями делают, когда от меня выходят... это их проблемы. даже если ногти железными сделать, можно,постаравшись,и их отломать )))
не бойтесь клиентов, если вы учились где надо и уверенны в своей работе. ведь что-бы ногти хорошо носились их надо не только хорошо сделать , но и правильно носить.
может кому-то пригодится и мой опыт. у меня на рабочем столе под стеклом крупными буквами написано что за "отмену" очереди меньше чем за 24 часа платят 80%. (это мне моя бухгалтер подсказала))) знаю что это слииишком много. и, в принципе не придираюсь особо к времени и процентам. главное что-бы предупредили. а у "забывашек" беру 80 шекелей (коррекция с френчем стоит 140). кто не хочет платить - больше ко мне не приходит. а те кто ходит,стали больше уважать моё время. после одного "штрафа" лучше следят за временем.
а на развод с деньгами, наверное, все мы по началу попадались. теперь всех предупреждаю что никакой гарантии на ногти не даю. они не просто так ко мне пришли, ведь видели же работу. а уж что они с ногтями делают, когда от меня выходят... это их проблемы. даже если ногти железными сделать, можно,постаравшись,и их отломать )))
не бойтесь клиентов, если вы учились где надо и уверенны в своей работе. ведь что-бы ногти хорошо носились их надо не только хорошо сделать , но и правильно носить.
LeSya K
У меня была подобная ситуация! Девушка пришла на коррекцию и попросила черный френч, дело было 4 года назад и я только начала работать в салоне, и я сделав ей коррекциию нарисовала акриловой краской улыбки и перекрыла закрепителем лаковым. После чего мадам поскакала счастливая на работу в магазин лаков- красок и прочей строительной лабуды. На следующее утро мне позвонил ее муж и с истерикой стал требовать возврата денег. К слову я с девочки взяля 150 грн, а требовал он 300, мол столько жена заплатила.
История закончилась ничем- администратор салона отдала ему деньги - 150 - меня в истерике напоили валерианкой, а эта мадам пол года потом всем говорила какой я говно мастер и какие ужасные ногти я делаю. Отсюда вывод: отдавай не отдавай все равно с го***м смешают!!
У меня была подобная ситуация! Девушка пришла на коррекцию и попросила черный френч, дело было 4 года назад и я только начала работать в салоне, и я сделав ей коррекциию нарисовала акриловой краской улыбки и перекрыла закрепителем лаковым. После чего мадам поскакала счастливая на работу в магазин лаков- красок и прочей строительной лабуды. На следующее утро мне позвонил ее муж и с истерикой стал требовать возврата денег. К слову я с девочки взяля 150 грн, а требовал он 300, мол столько жена заплатила.
История закончилась ничем- администратор салона отдала ему деньги - 150 - меня в истерике напоили валерианкой, а эта мадам пол года потом всем говорила какой я говно мастер и какие ужасные ногти я делаю. Отсюда вывод: отдавай не отдавай все равно с го***м смешают!!
Jellylorum
Не зараза, но заноза!
LeSya K, И правильно!
Анна А.
Постоялец
LeSya K,она больная. отнеситесь к этому просто как к боевому крещению) и успокойтесь
И пусть под фото обязательно подпишет " Как я дебилка снимала гель- лак"!
Если есть притензия,так надо показать к чему эта притензия, а так как говорится "нету тела - нету дела". Денег... г...вна ей на лопате!!!
Nastasya24
фольга для дизайна
LeSya K, а Вы скрины сделали её писанины, что это ОНА все спилила?
Не знаю, как бы начальство в салоне поступило в такой ситуации, но я таким, кто дверь ногой и сразу в крик ни переделывать, ни деньги возаращать не стану. Позвони, вежлиао скажи, мол, поотлетало - я найду время, переделаю.
Не исключаю, что ейному мужу цвет не понравился и он бузу начал (кстати, она ж его и по цене дурнула)... так у одной моей девочки было, она позвонила в слезах-соплях, что делать... По моему совету лачком плотным все покрыла и пришла, родненькая, через 3 недели выбирать цвет для мужа...
Я и с магазинами бузить из- за косячного товара сначала по-доброму пытаюсь договориться и уж после того, каа меня раза 3 пошлют бузить начинаю. Но при этом товар готова вернуть, а не выбрасываю...
История неприятная, когда она фотки своих уродцев выложит, Вы себе эту фотку скопируйте и демотиватор сделайте, мол - сама себе сняла материал, а мастер виноват...
Не знаю, как бы начальство в салоне поступило в такой ситуации, но я таким, кто дверь ногой и сразу в крик ни переделывать, ни деньги возаращать не стану. Позвони, вежлиао скажи, мол, поотлетало - я найду время, переделаю.
Не исключаю, что ейному мужу цвет не понравился и он бузу начал (кстати, она ж его и по цене дурнула)... так у одной моей девочки было, она позвонила в слезах-соплях, что делать... По моему совету лачком плотным все покрыла и пришла, родненькая, через 3 недели выбирать цвет для мужа...
Я и с магазинами бузить из- за косячного товара сначала по-доброму пытаюсь договориться и уж после того, каа меня раза 3 пошлют бузить начинаю. Но при этом товар готова вернуть, а не выбрасываю...
История неприятная, когда она фотки своих уродцев выложит, Вы себе эту фотку скопируйте и демотиватор сделайте, мол - сама себе сняла материал, а мастер виноват...
Последнее редактирование:
olal
Новичок
LeSya K,а что она выложет-то не пойму?фотку с надписью такие ногти делают?или вот я сняла?чего собс-но боятся потом зарегистрируйтесь под чужим ником и засирайте ее мол да может этого быть вы нибось сами себе все испоганили если ей не понравилось и она захотела снять почему не обратилась к вам с прозьбой бесплатно снять и деньги за покрытие вернуть.вот бы и посмотрели.или тоже пуганите мол ходили в прокуратуру написали заявление на нее за шантаж.ух я разошлась)))на самом деле я б не связывалась не спорила и отдала деньги.
Nastasya24
фольга для дизайна
Про меня трое на этой неделе забыли, через 20 минут про 4ю узнаем... начинает подбешивать, решила всем смски слать за день до зписи. Зато очередь из тех, кто не может ко мне попасть аж из 5 человек уже, а я их не могу взять потому как об отмене заранее не знаю...
olal
Новичок
...Не может быть..
valu - valu
Гуру
можно я вас отвлеку?
кто помнит историю с черно-блестящими семечками вместо ногтей (когда клиентка попросила супер-диз ей сделать),сегодня мне принесли на коррекцию без единой потери.
то.что она попросила в итоге я выполнила,но,предупреждая выкладку этой фотки в страшилки выложу ее сама сюда
как объяснила клиентка,она три года не могла от прошлого мастера добиться такого вот дизайна,упорхнула абсолютно счастливая,а я чей-то напиться вдрызг захотела
кто помнит историю с черно-блестящими семечками вместо ногтей (когда клиентка попросила супер-диз ей сделать),сегодня мне принесли на коррекцию без единой потери.
то.что она попросила в итоге я выполнила,но,предупреждая выкладку этой фотки в страшилки выложу ее сама сюда
как объяснила клиентка,она три года не могла от прошлого мастера добиться такого вот дизайна,упорхнула абсолютно счастливая,а я чей-то напиться вдрызг захотела 
valu - valu
Гуру
Хатифнатт, мне на самом деле тоже,но выкладывать даже страшно,щас набегут мои любительницы белого френча
Nastasya24
фольга для дизайна
Меня плющит, колбасит и прёт!!! За неделю 4 неявки постоянок по причине "ой, а я думала мы завтра..." и это те, которые 3 года сами звонили накануне прихода и уточняли в силе ли запись...
И эти неявки при том, что у меня список из 4х человек, которые никак не могут ко мне попасть, ждут, что кто-то отменится. Причем загулявшие барышни мне еще и претензии предьявляют - все как одна - им очень надо, а у меня ближайший свободный день для записи домой это 5е июля. В салон ко мне идти никто не желает, т.к. там дороже на 500 рэ, а скидку я не дам, т.к. теряю и без того деньги. Типа я им должна сэкономить деньги, спасти красоту, а сама в пролёте.
Последняя выбесила по полной. До записи 20 минут, она обычно с пути звонит "я еду, жди", тут тишина, чую не придёт. Меня подруга погулять позвала, а я как привязанная (из-за неё одной перла из салона весь скарб, мля). За 5 минут до записи набираю сама дамочке, и она мне начинает вещать, что оеа еще на работе, но через час-два(!!!) приедет ко мне, а то уже все отрасло ужасно... - обрадовала, блин. Конечно же я мысленно её послала, в слух рявкнула, что нужно заранее предупреждать, раз не можешь приехать вовремя и связь прервалась. Кончно же никого "выцепить" из листа ожидания я уже не могу - пока доедут ночь будет. Пошла гулять, но злая до сих пор... Наверное надо с начальством договариваться со своих клиентов 60% мне и тащить их в салон - там по-любому весь день сидишь-насиживаешь, не хотят по-человечески, пусть раскошеливаются. А я еще на уступки двоим пошла - записала себе в ущерб после своих суток - нифига не выспалась, все из салона несла и вот те на! Муж говорит нефиг прогибаться и записывать по одной в день, выбрала дни вот туда и вписывай, а кому неудобно и денег на салон жалко - в пролете будут.
Хотела я было обьяснить двум особо наглым девушкам, что я потеряла время, деньги, отдых из-за их поведения, да ведь не поймут нифига - это лишним будет. Видимо, пора жесткую политику вести да - да, нет- чао крошка.
И эти неявки при том, что у меня список из 4х человек, которые никак не могут ко мне попасть, ждут, что кто-то отменится. Причем загулявшие барышни мне еще и претензии предьявляют - все как одна - им очень надо, а у меня ближайший свободный день для записи домой это 5е июля. В салон ко мне идти никто не желает, т.к. там дороже на 500 рэ, а скидку я не дам, т.к. теряю и без того деньги. Типа я им должна сэкономить деньги, спасти красоту, а сама в пролёте.
Последняя выбесила по полной. До записи 20 минут, она обычно с пути звонит "я еду, жди", тут тишина, чую не придёт. Меня подруга погулять позвала, а я как привязанная (из-за неё одной перла из салона весь скарб, мля). За 5 минут до записи набираю сама дамочке, и она мне начинает вещать, что оеа еще на работе, но через час-два(!!!) приедет ко мне, а то уже все отрасло ужасно... - обрадовала, блин. Конечно же я мысленно её послала, в слух рявкнула, что нужно заранее предупреждать, раз не можешь приехать вовремя и связь прервалась. Кончно же никого "выцепить" из листа ожидания я уже не могу - пока доедут ночь будет. Пошла гулять, но злая до сих пор... Наверное надо с начальством договариваться со своих клиентов 60% мне и тащить их в салон - там по-любому весь день сидишь-насиживаешь, не хотят по-человечески, пусть раскошеливаются. А я еще на уступки двоим пошла - записала себе в ущерб после своих суток - нифига не выспалась, все из салона несла и вот те на! Муж говорит нефиг прогибаться и записывать по одной в день, выбрала дни вот туда и вписывай, а кому неудобно и денег на салон жалко - в пролете будут.
Хотела я было обьяснить двум особо наглым девушкам, что я потеряла время, деньги, отдых из-за их поведения, да ведь не поймут нифига - это лишним будет. Видимо, пора жесткую политику вести да - да, нет- чао крошка.
Последнее редактирование:
- Статус
