Nail-Jay
Мастер
nmarat, да уж... работай мы некачественно на дому-то, так без куска хлеба остались бы 
где бы мы клиентов-то брали?
где бы мы клиентов-то брали?
 |  |  |  |
Как я съездил в Евпаторию, или заметки о рекламе мастеров маникюра
- Автор темы nmarat
- Дата начала
шикарная параллель.мне очень понравилось
никогда не задумывалась об этом элементе эксклюзивности.ведь и правда,получается что иметь "своего" мастера много лет , сродни членству в загородном клубе.чертовски приятно...а вот как до клиента донести эту мысль? в корректной и доступной форме? как дать понять что к нам не идут абы кто с улицы,что мы сами выбираем с кем и когда?
Последнее редактирование:
Лучик Света
Уже ягодка...
Золотые слова!.... у нас как раз сечас в салонах семечки щелкают от безделья!....
Соловушка
жена Скорпиона
да Людмил, вот мои слова сказала. тоже интересует- как
Nail-Jay
Мастер
nmarat, да поняла я о чем
просто ушла размышлять - это была реплика, свидетельствующая о начале мыслительного процесса.
почему мастера на выезде должны брать дороже - это я всегда могла обосновать. а вот почему мастер, работающий не выходя из дома, может брать дороже... мне даже в голову такое не приходило. нет, безусловно, в вашей подаче однозначно что-то есть. точнее, даже много чего есть но да... присоединяюсь к Ludmilе - как воспитать клиенток? особенно самых старых, самых испытанных...
Лучик Света, о да! а еще и с салонов брать проценты за каждого, посланного тобой, клиента. ну или просто... возьму ваши визитки для распространения... за деньги
эх, вот ведь хлебом не корми - дай поглумиться
просто ушла размышлять - это была реплика, свидетельствующая о начале мыслительного процесса.
почему мастера на выезде должны брать дороже - это я всегда могла обосновать. а вот почему мастер, работающий не выходя из дома, может брать дороже... мне даже в голову такое не приходило. нет, безусловно, в вашей подаче однозначно что-то есть. точнее, даже много чего есть
но да... присоединяюсь к Ludmilе - как воспитать клиенток? особенно самых старых, самых испытанных...Лучик Света, о да! а еще и с салонов брать проценты за каждого, посланного тобой, клиента. ну или просто... возьму ваши визитки для распространения... за деньги
эх, вот ведь хлебом не корми - дай поглумиться
Лучик Света
Уже ягодка...
...утро удалось!!!
вот-вот. есть такой момент,что после нескольких лет клиент расслабляется что ли...или привыкает...забывают люди скитания по горе-мастерам и неудачные опыты.хорошие качественные ногти становятся для клиента нормой,а не эксклюзивом.то есть нас ценят и любят,но в то же время не боятся потерять.
вот как вернуть остроту ощущений и романтику в отношенях мастер-клиент? как разжечь пламя былой страсти?
volna-more
Мастер
действительно и этот пунтик работает .про салоны. я давно в открытую клиенткам говорю не нравлюсь пжлста в салон WELLKOM. некоторых таак наказала ,просто не реагировала на звонки .эти дамочки побывали в салоне ,а может в парикмахерской (история умалчивает) и снова встретившись через несколько месяцев они открытым текстом говорят что да действительно не в каждом салоне за дорого будет качество и соответственно материал.я им даю права выбора.но однажды изменив мне , а потом как побитые собаки вспроминают про меня я таких честно признаться больше не обслуживаю(2только простила , по личной симпатии).может у меня корона выросла .но я одно поняла .нужно держать марку.пусть даже например вы подняли цены какое то время затишье.поверьте это перед рабочей бурей) бывают звонят ,у меня есть время даже прям сейчас а я говорю у меня свободное цатое число.таким образом я их дрессирую ,учу чтоб записывались.и у меня тоже должны быть выходные
Соловушка
жена Скорпиона
наверно отправить их на время к другому мастеру на время отпуска например! Так не хотят же! ждут до упора! даже стыдно в отпуск надолго ехать!!!!!!!!!
на время отпуска например! Так не хотят же! ждут до упора! даже стыдно в отпуск надолго ехать!!!!!!!!!
Nail-Jay
Мастер
Лучик Света, ну, у меня-то уже вечер.
Ludmila, у меня наоборот - клиентки как к подолу пришпиленные. лучше зубами ногти отгрызут, а к другим мастерам не пойдут. я охотно принимаю клиенток от других мастеров, они - мои навеки. другое дело, как поменять в их глазах статус домашнего мастера на статус вип-клуба? да и цены для них сильно задирать как-то не с руки...
Ludmila, у меня наоборот - клиентки как к подолу пришпиленные. лучше зубами ногти отгрызут, а к другим мастерам не пойдут. я охотно принимаю клиенток от других мастеров, они - мои навеки.
другое дело, как поменять в их глазах статус домашнего мастера на статус вип-клуба? да и цены для них сильно задирать как-то не с руки...
volna-more
Мастер
Nail-Jay, а почему цены поднять не с руки?
Nail-Jay, нет,они тоже пришпиленые,но привыкшие...даже не попав ко мне разок,вернутся с каками на ногтях,поохают-поплачутся,но редко кто действительно понимает что хорошие ногти это эксклюзив.конечно они с удовольствием рассказывают как на новой волне гости из москвы хватали за руки и кудахтали над френчиком...но...нет у них ощущения причастности к загородному клубу я понимаю что надо менять что то в себе,в том как преподношу свою работу.бесконечное повышение цен этого не решит
а цены у меня для всех одинаковые.и для давних и не давних.акции вообще не практикую,о скидках тоже никто никогда не заикался.
я понимаю что надо менять что то в себе,в том как преподношу свою работу.бесконечное повышение цен этого не решита цены у меня для всех одинаковые.и для давних и не давних.акции вообще не практикую,о скидках тоже никто никогда не заикался.
Последнее редактирование:
нельзя поднимать цены и давать скидки необоснованно.
это отталкивает либо удешевляет стоимость вашей работы в глазах клиента, при этом это маячок, что можно прогнуть еще раз на скидку.
Как дать понять клиенту что он уже ходит не к домашнему мастеру, а по сути состоит в вип-клубе - это процедура, к ней можно подойди системно. в основном за счет атрибутики и скриптов общения.
На счет отдачи клиентов в салон. Смотрите, тут математика очень простая.
Каждый новый клиент в любой сфере стоит денег. Допустим в сфере интернет ритейла ноутбуков - это 1000 рублей, в цветах - под 5000 рублей.
Считается это как затраты на маркетинг на количество купивших\воспользовавшихся услугой.
+ считается с какого раза клиент окупится.
например в магазине утконос клиент начинает приносить прибыль примерно с 5 покупки, но самое смешное что отваливается у них половина сразу после второй.
поэтому, можно партнерится с ближайшим салоном и продавать им свои недовольных и проблемных клиентов за деньги. по сути продажа лидов (lead).
у меня есть знакомый, который в холодную продает по телефону каско, потом пакует эти лиды и продает по 10 штук страховым агентам, которые уже закрывают сделку. все в шоколаде.
Добавлено через 15 минут
+
вы все слишко прямо подходите к процессу.
не сработает то, что если вы в один момент повесите у себя вывеску - супер вип клуб, и прайс задерете в три раза.
клиенты не поймут.
это пошагово надо делать, с каждым новым и существующим клиентом.
строишь для клиента лесенку, от маникюра за 1000 до эксклюзива за 15000ку
сейчас есть у меня идея собрать группу и на ней все оттестировать.
это отталкивает либо удешевляет стоимость вашей работы в глазах клиента, при этом это маячок, что можно прогнуть еще раз на скидку.
Как дать понять клиенту что он уже ходит не к домашнему мастеру, а по сути состоит в вип-клубе - это процедура, к ней можно подойди системно. в основном за счет атрибутики и скриптов общения.
На счет отдачи клиентов в салон. Смотрите, тут математика очень простая.
Каждый новый клиент в любой сфере стоит денег. Допустим в сфере интернет ритейла ноутбуков - это 1000 рублей, в цветах - под 5000 рублей.
Считается это как затраты на маркетинг на количество купивших\воспользовавшихся услугой.
+ считается с какого раза клиент окупится.
например в магазине утконос клиент начинает приносить прибыль примерно с 5 покупки, но самое смешное что отваливается у них половина сразу после второй.
поэтому, можно партнерится с ближайшим салоном и продавать им свои недовольных и проблемных клиентов за деньги. по сути продажа лидов (lead).
у меня есть знакомый, который в холодную продает по телефону каско, потом пакует эти лиды и продает по 10 штук страховым агентам, которые уже закрывают сделку. все в шоколаде.
Добавлено через 15 минут
+
вы все слишко прямо подходите к процессу.
не сработает то, что если вы в один момент повесите у себя вывеску - супер вип клуб, и прайс задерете в три раза.
клиенты не поймут.
это пошагово надо делать, с каждым новым и существующим клиентом.
строишь для клиента лесенку, от маникюра за 1000 до эксклюзива за 15000ку
сейчас есть у меня идея собрать группу и на ней все оттестировать.
Последнее редактирование:
Nail-Jay
Мастер
volna-more, это ж смотря на сколько поднять. до той высоты, которую
nmarat назвал - конечно, не с руки. Во всяком случае, за один присест. Ей-богу, слабО а так-то я каждый год понемногу поднимаю.
nmarat, ну вот про атрибутику - это первое, что мне в голову пришло. Правда, в таких случаях я начинаю считать себя чокнутой, поскольку в этой сфере я лопух. Вот и про деньги с салонов - я поглумилась, а вы на полном серьезе. И так обосновали, что я почесываю репушку и думаю, что, может, мне нужно как-то больше к своим ненормальным мыслям прислушиваться?
То, что клиенты не поймут, если сразу прайс взвинтить - это мы все прекрасно осознаем. Потому и высказываемся столь прямолинейно и местами скептически. Возможно, нам не хватает гибкости, но... мы работники кисточки и пилочки. Мосх плесневеет местами Это хорошо, что вы нас встряхиваете
Просто мы (многие, во всяком случае) и в самом деле никогда не рассматривали возможности своей работы с той точки зрения, которую вы предлагаете. Совместить клуб и домашние условия - ну, право слово, мосх вскипает, пытаясь совместить несовместимое
Добавлено через 4 минуты
будто с меня списано. В моих глазах все равны. Хотя, старички, конечно, ровнее (ну, просто потому, что знаю их как облупленных) Но это не дает им никакого преимущества в плане оплаты и обслуживания. "блат" - это не про нас
nmarat назвал - конечно, не с руки. Во всяком случае, за один присест. Ей-богу, слабО
а так-то я каждый год понемногу поднимаю. nmarat, ну вот про атрибутику - это первое, что мне в голову пришло.
Правда, в таких случаях я начинаю считать себя чокнутой, поскольку в этой сфере я лопух. Вот и про деньги с салонов - я поглумилась, а вы на полном серьезе. И так обосновали, что я почесываю репушку и думаю, что, может, мне нужно как-то больше к своим ненормальным мыслям прислушиваться? То, что клиенты не поймут, если сразу прайс взвинтить - это мы все прекрасно осознаем. Потому и высказываемся столь прямолинейно и местами скептически. Возможно, нам не хватает гибкости, но... мы работники кисточки и пилочки. Мосх плесневеет местами
Это хорошо, что вы нас встряхиваете Просто мы (многие, во всяком случае) и в самом деле никогда не рассматривали возможности своей работы с той точки зрения, которую вы предлагаете. Совместить клуб и домашние условия - ну, право слово, мосх вскипает, пытаясь совместить несовместимое
Добавлено через 4 минуты
ППКС
будто с меня списано. В моих глазах все равны. Хотя, старички, конечно, ровнее (ну, просто потому, что знаю их как облупленных) Но это не дает им никакого преимущества в плане оплаты и обслуживания. "блат" - это не про нас
Последнее редактирование:
Запомните, никогда не говорите нет - говорите сколько это стоит.
а для того чтобы сказать сколько это стоит сразу - нужна ценовая лестница, про которую я упоминал наверху.
да можно от балды сказать, но лучше этот делать осознанно.
пикуль ирина
Частый гость
А уменя нет визиток , но планирую в скором времени для своих ,что бы те не словах ,а "вот вам визиточка ".Работаю с 10 до 18 ,в субботу до 13 Воскр. выходной .За месяц не записываю ,чаще за день за два.Никому не звоню и не напоминаю ,что им пора на коррекцию,полностью день не забиваю время оставляю для свободных прихожих либо для отдыха.Если не отдохну не расстроюсь.Отклонения в праздники возможны.Если кто -то не попал на приём ,сочуствую и с радостью прошу прийти или записаться на попозже.Был период когода я просто отпугнула народ этой бешенной записью."А у неё всегда занято пойдём отсюда.!"Чуствую себя прекрасно!
вот тут полный респект