Liebe, так лезут на голову,по тому как, мы (мастера) пытаемся сперва предостеречь своих клиентов(лояльный подход по началу), а потом,когда не дошло до клиента, мы штрафуем,не принимаем... Люди понимают многое(что можно,что нельзя),но позволяют дать себе слабинку и сделать так,как его просили не...