nezabudka, что ж вы так нагло то?......
Вы считаете ,что нагло?
1-Я не говорила,что пользовалась им 1раз,а говорила что пользовалать несколько раз!С одного раза трудно определить качество пылесоса...
2- пылесос я протирала и чистила, видимо пока везла именно пыль с лопостей и попала на корпус,но это мне кажется не проблема и не повод орать на меня по телефону!
3- я не первый год работаю и знаю как пользоваться пылесосами и мешками! Если почитать тему,то тут все безрукие и у кого проблемы с этими пылесосами -просто не правильно пользуются им
(даже Анитахелена)
4-понимая ,что мне денег не вернут,конечно его пришлось поменять,но больше настольную модель я не захотела!
А то что купила его давно ,а вернула только сечас,то извените, но я немогу себе позволить кататься до Москвы( только для обмена пылесоса,тем более не моя вина,что этот товар оказался некачественным) когда билет стоит 4500 рублей в один конец! Да и через границу постоянно таскать его не очень хочется,объясняй таможенникам ,что это и сколько стоит т.д. Многие купили эти пылесосы и не вернули только по причине доставки его обратно в Россию.
И что тут с моей стороны наглого? А вот звонить и орать на клиента-это точно не порядочно! Одно радует,что сей факт не опровергли....а огорчает, что начальство даже поддерживает своего работника,который позволяет себе такие вещи с клиентами.
Добавлено через 16 минут
1. Вы вернули нам ПОЛНОСТЬЮ РАБОЧИЙ (то есть НЕ требующий ремонта и НЕ бракованный) пылесос, который выдувал пыль по одной простой причине - скорее всего Вы ИЛИ неаккуратно расправляли мешок под пылесосом, что вызывало сопротивление воздуха и обратный выдув пыли, ИЛИ не постирали мешок перед первым применением, как сказано в инструкции.
2. Вы вернули пылесос, который использовался НЕ ОДНО НАРАЩИВАНИЕ, как было заявлено Вами ранее, а как минимум целый день или НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ. Ну да ладно. Это не главное. Главное то, что ВЫ даже не попытались протереть пыль (мол - забирайте свое .... и мучайтесь с ним сами). Я бы выложил фотографии, но делать этого не буду... Пыль была не только на вентиляторе (который мы не просили Вас чистить), а на самом корпусе, который ЭЛЕМЕНТАРНО (при желании) протирается влажной салфеткой...
Мы пошли Вам на встречу (ПО ПЕРВОМУ ТРЕБОВАНИЮ) и полностью выполнили Ваши пожелания (хотя совершенно не были обязаны это делать), а Вы - даже не удосужились сделать элементарную протирку корпуса, чтобы ЛЮДЯМ, которые ПОШЛИ ВАМ НА ВСТРЕЧУ было приятно делать Вам ДОБРО, о чем Вам было сказано (к сожалению) в импульсивной форме, за что я как генеральный директор приношу искренние извинения.
Во первых! Спасибо генеральному директору за извенения!
А то что плесос выдувает пыль, а не всасывает ее ,как обещали и вы считаете это рабочая вещь?Тогда купите самый дешевй китайский пылесос и посмотрите , как он работает, уверяю вас,что пыль не будет лететь вам в лицо и мастер с клиенткой не будут сидеть все в пыли,говорю так как сама проработала с таким пылесосом несколько лет.
Моя вина только в том,что я поверила вашей рекламе,что это супер пылесос и конечно красивый дизайн, с этим поспорить не буду.Он и правда мне понравился по дизайну.
Я купила этот пылесос на выставе за 3800 рублей, так как он был дороже из-за арнамента. Поменяла его на пылесо за 3400 и слова вам не сказала о разнеце цены.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Когда мне не понравился пылесос, я сачала думала его продать и сделала фотографии на продажу, вот именно в таом виде я его привезла обратно,что совсем ужасное состояние?Потом передумала продавать, так как появилсь возможность его вернуть производителю.
Конечно теперь вы можете хоть разбить его и сказать, что я в таком виде его отдала.... И если вашему представителю не хочется платить из своего кармана,то пусть отдаст по гаранти в ремонт и попрост чтобы его почистили ,отполировали и сделали новеньким!!! И тогда со спокойной совестью вы сможете продать его очередной клиентке
Добавлено через 44 минуты
может).
.
Такое поведение нашего менеджера мне вполне понятно (ему обещали вернуть НОВЫЙ пылесос, а вернули НЕ НОВЫЙ, который теперь ему придется выкупить у компании за свои деньги, т.к. продать этот пылесос мы больше не сможем, хотя он и рабочий). Менеджер пошел ВАМ на встречу, а оказался в минусе сам.
"
Если вещь использована хоть раз, она уже не может считаться НОВОЙ! И мне интересно
почему от меня ждали новый пылесос?Когда я ясно сказала,что работала с ним несколько раз! Вы знаете сколько пыли от одного ухода, когда меняется полностью дизайн?Просто самое обидное, что вы даже не признаете, что пылесосы недарабтаны и имеют недостатки.А пытаете всех убедить,что мастера просто не правильно пользуются мешками.....
Единственное хочу сказать, что ваши пылесосы встраиваемые в стол,получили хорошую оценку от моих знакомых и из них пыль не выдувается.Но это и понятно, так как мешки там плотно прилегают к трубе.Поэтой причине я и попросила поменять мне на встраиваемый пылесос...
И хорошо бы вам объясснить своим работникам ,как надо вести себя с клиентами или отправть их на курсы....Я покупала у вас несколько встраиваемых пылесосов,ультро-фиолетовые лампы,стерилизатор...Еще меня девочки попросили привезти несколько пылесосов встраиваемых для салона, пару стерилизаторов и несколько парафиновых ламп. Но после такого оскорбительного обращения от вашего менеждера , я уже не решусь сотрудничать с вашей фирмой. На меня так не кичали никогда, просто в моей семье не принято поышать голос!А тут совершенно не знакомый человек себе такое позволяет
И слушала я его столько времени , только потому что меня разбудил этот звонок и я спросони не могла понять, что происходит....думала может мне это снится!Хотя нао был сразу бросить трубку.
Вот и обясните мне, как директор фирмы,какая выгода вашей фирме портить отношения с клиентами, тем более я не разовый клиент и постоянно покупала у вас продукцию и дальше собиралась покупать? Конечно я не сотни пылесосов у вас приобретала,но я все-равно клиент и даже очень перспективный....так как пока я одна вожу вашу продукцию в Эстонию.А за одной бракованной вещи вы мне устроили разборки
.
вся пыль от опила в разные стороны ...Привезла его в Москву на замену,поменяли мне его вчера на пылесос,который встравается в стол.Привозил на замену пылесос курьер,я ему показала пылесос,что все впорядке и он не разбит.Сегодня звонок в десять утра,звонит представитель этой фирмы и начинает просто тупо орать на меня
я с просони даже не поняля ,что это было
