Как завлечь клиента?

[bethani]

Алисина мама,для многих клиентов принципиально ходить в привычное место и на сто метров дальше - для них уже проблема

 

[Алисина мама]

Алисина мама,для многих клиентов принципиально ходить в привычное место и на сто метров дальше - для них уже проблема

Ну с этим я уже смирилась.Но новых то тоже нету,тех кто от меня в близи значит проблема в чём то другом,а я не могу понять в чём именно,чтоб устранить проблему

 

[Misuyro4ka]

Алисина мама, я думаю тут дело не в ваших работах, а временной период, с февраля по март обычно мало клиентов, все отходят после зимней спячки, может и у вас так же? а вот с апреля народ просыпается, все хотят красоту наводить, может и попрут тогда?))))) вы не расстраиваетесь, а радуйтесь свободными выходными и возможностью повести больше времени с близкими))))

 

[светкаконфетка]

Алисина мама,не расстраивайтесь у всех бывает такое затишье ПЕРЕД БУРЕЙ!!!

 

[Алисина мама]

Алисина мама, я думаю тут дело не в ваших работах, а временной период, с февраля по март обычно мало клиентов, все отходят после зимней спячки, может и у вас так же? а вот с апреля народ просыпается, все хотят красоту наводить, может и попрут тогда?))))) вы не расстраиваетесь, а радуйтесь свободными выходными и возможностью повести больше времени с близкими))))

У меня за 3 года работы в данной сфере НИКОГДА не было таких временных спадов,поэтому и переживаю очень.
Неее,не надо мне таких вынужденых выходных,я без работы начала паниковать...особенно когда кредит в 26тыщ в месяц

 

[Misuyro4ka]

и кстати про цены, заметила такую вещь, (не знаю может только у меня так))) но чем цена дороже тем клиент приятнее к вам относится, и бережнее к ногтям.

Добавлено через 2 минуты
а у меня так кажный год, спад с февраля по март, потом прут, и с октября по ноябрь, и потом идут)))

я вообще заметила что чем проще к деньгам относишься, тем легче они приходят))))))

 

[Jellylorum]

Алисина мама,В некоторых аспектах у меня проблема с вашей совпадает. На самом деле, без денег не сижу, конечно, но заработок не получается увеличить. У нас с вами цены одинаковые, считаю, что приемлемые. Ходит несколько постоянных клиентов, но их не так много. Конечно, отчасти меня терзают муки потому, что девочки на форуме каждая вторая утверждают, что, работая полгода всего, набрали базу такую, что за месяц к ним не попасть. Понимаю, что половина врёт, но всё-таки. У меня тоже количество клиентов снизилось, в день по клиенту примерно получается. На натуралку у меня упорно не идут, даже не звонят, не спрашивают про гель-лаки, на био вот две новенькие пришли. Делала акцию на наращивание, акриловый френч - ровно два человека пришло, тишина. В группе активность маленькая, даже прошу девочек там писать и отмечаться - впустую. Самое поганое - они редко когда приводят кого-то ещё. То есть, есть пара девочек, кто по году-полтора уже ко мне ходит. И за это время ни одна от них ко мне не пришла новенькая.
Иногда мне кажется, что им не нравится, как я с ними общаюсь. Хотя, я в жизни не очень мягкий человек, но наработавшись с клиентами научилась с ними общаться мягко и дружелюбно, улыбаться, шутить. Даже когда у меня жуткое настроение и клиентки это замечают, говорю, что просто не выспалась. Всегда слушаю их рассказы, участвую в разговорах. Единственное, могу сорваться, и то, не ругаюсь, а просто выражаю недовольство. У меня ходили две подруги, одна сильно меня выбесила в последний предновогодний день, заставляя переделывать дизайн по сто раз, в результате, когда я сказала, что это последняя попытка, а потом мы просто оставляем френч, она сказала, что не уйдёт, пока я ей не сделаю, что она хочет! Я ей ответила, что с такими фразами ко мне лучше не обращаться, доделала ногти с последним дизайном, подарила новогодний подарок и отправила восвояси. На следующий день позвонила её подружка и выписалась с января, хотя записалась всего лишь днём раньше. Больше не ходят обе.
А ещё одна была, я рассказывала о ней, взрослая тётка, потсоянно то опаздывала, то раньше приходила, я шутя её корила, но в последний раз она обнаглела. Не пришла, я звоню - она говорит, что не смогла найти мой номер, потому что у неё телефон заглючил, чтобы позвонить и отменить. Я сказала, что мой номер есть у её мамы и двух её сотрудниц, что она не уважает моё время, на что мне было сказано: "У меня же работа!" говорю - у меня тоже. Она: "Ну, у вас же сидячая работа, а я в разъездах! вы всё равно на одном месте постоянно, куда денетесь!" Ну я и ответила, что в следующий раз на этом месте меня может не оказаться. Больше она не звонила, хотя её мама ходит по-прежнему. А те две девицы из первого рассказа как раз её сотрудницы и есть, кстати.
Но ладно, ругаясь с ними, я была готова их потерять, всё равно ничего хорошего с этого не выходило. Но остальные... Короче, не понимаю я тоже, что со мной не так.

 

[Алисина мама]

на форуме каждая вторая утверждают, что, работая полгода всего, набрали базу такую, что за месяц к ним не попасть. Понимаю, что половина врёт, но всё-таки.

Как ни смешно,но вот у меня в начале моей "карьеры" тоже так было.Ну не за месяц запись,конечно была,но за 2-3 недели стабильно.Я ещё и выпендриваться могла,эту приму,а эту нет и ты пы...Телефон каждый день просто разрывался,в контакте по 10-20 писем было....а теперь что?опыт,качество,шаговая доступность к метро(тогда ко мне от метро ещё на маршрутке ехать надо было),но тишина и никому не нужны мои услуги

 

[belka7676]

Алисина мама, знакомая ситуация.Сейчас демпинговать начинаю.Вроде стали писаться.

 

[Byanka-mama]

belka7676,это как демпинговать?

 

[Алисина мама]

belka7676,это как демпинговать?

Снижать цену

 

[Jellylorum]

Алисина мама,А вы рекламу как делаете? Не так давно в Контакте изменили поиск по группам, там теперь фиг что найдёшь по нужному тебе запросу. Тоже влияет. Раньше мне много звонили хотя бы спрашивали, именно из Контакта, сейчас группу не найти, звонят реже. На Авитах всяких миллионы объяв ногтей за 400-500 р., моё объявление в день просматривают по 30-40 человек, но мало кто звонит, когда там выскакивает цена в 300 р. у другого мастера. А клиенты же разницы не видят. да и раньше на Авито можно было кучу фоток прилепить, клиенты смотрели, искали дизайн, который понравится. Сейчас можно только пять, особо не разгуляешься. Клиентки же смотрят не обще, а конкретное. Это мы видим работу и оцениваем: "Хорошо, качественно". А клиенты оценивают: "Прикольно, но вот если бы цветочек был другой... Пойду ещё поищу!" и не догадываются, что цветочек любой нарисовать можно.

 

[Алисина мама]

Jellylorum, да,в контакте совсем туго в плане раскрутки группы стало((У меня тоже в основном все от туда были.Сейчас смотрят,лайки ставят и на этом всё...У меня вообще такое ощущение,что фотки ногтей смотрят больше мастера,чем клиенты и потанциальные клиенты.Ну у меня так во всяком случае,из 10-ти лайков(к примеру),только один от клиента,остальные от мастеров О_о
В одноклассниках тоже есть группа,но что то совсем всё грустно,всё таки Питер больше в контакте.
В моём мире тоже есть сообщество и тоже без выхлопа.
Авито,сландо тоже ноль клиентов.
На ЛВ переодически объявление даю,но НИ ОДНОЙ клиентки от туда.На ЛВ походу рулят ногти из "страшилок",причём цена то не 500р. совсем...
Мы с мужем даже ездим листовки клеим в ближайших окрестностях,но тоже только 2 человека.Одна ещё с конца того года так и ходит,и вот новенькая на днях была,посмотрим,вернётся или нет...
Завтра клиенток нету,пойду к метро листовки клеить...ппц,вот я докатилась(((

 

[Marusiya]

Алисина мама, фигасе, у вас очень красивые работы!!! Чего им еще нужно? Я вот думаю, может вам стоит о себе погромче заявить, чтоб народ знал, что в их районе мастер такой появился. У нас вот, постоянно в ящики почтовые всякие листовки бросают. Одна мастер так глаза намозолила своими листовками (раз в 2 недели от нее были разные акции, цены и т.д.), что я уж как к родной к ней стала относиться. Потом думаю, надо сходить к ней посмотреть чего да как. Вот теперь стригусь у нее. и таких как я у нее полно. Даже те кто к ней не ходит, все равно про нее знают. Девчонка одна разговаривала с подругой, и видно говорила про наращивание или стрижку, а другая ей:" Да вон в том доме какая-то живет, сходи узнай".
Вот так, представляете? Какой предприимчивый мастер

Ой пока писала, уже про листовки сказали.

 

[Алисина мама]

Ой пока писала, уже про листовки сказали.

Да,вот тоже пытаюсь так о себе рассказать
И вот поклеим листовки,потом когда бываем в тех краях смотрю живы или нет,так обязательно найдётся какой то доброжелатель,который чуть ли не через пол часа всё оторвёт.Прям бесят такие люди,ну тебе не нужно и не интересно,а другому может и пригодится!
У себя на доме наклеила,так тут же оборвали,а одна листовка крепко как то приклеилась и видно трепали-трепали её,так и не смогли отковырять))Я так повеселилась,думаю вот он мой недображелатель помёрз отскабливая мою листовоску.Наверное бабки всякие отрывают,вечно они всем не довольныХотя у нас дом ещё на 30% заселён,еси не меньше,вроде бабок не видела...

 

[Jellylorum]

Да, реально в каждом доме есть такой доброжелатель. В центре жила - идёт баба или мужик по улице, подойдут к дому, оторвут объявление, на землю кинут и дальше идут. Вот зачем, спрашивается?

А я вот заметила ещё, что клиенты у меня не все довольны окружающей обстановкой в студии, где я снимаю место. Я как-то стараюсь отгородиться в плане, что считаю, что клиенту надо уделять сто процентов внимания, но часто мастера заходят, могут прям нависнуть над столом и смотреть, а то и проблемы обсуждать всякие. Я не против общения, но не при клиентах же... Или когда сидишь в кабинете, работаешь, а кто-то в общем зале по телефону громко отношения выясняет с мужчиной, с мамой, с папой - мат на мате, истерики. Ну куда годится? Однажды вообще трэш был, девушка пришла ко мне нестандартной внешности, в первый раз все сдерживались в эмоциях, а во второй раз стали поочереди под разными предлогами ко мне заходить, чтобы на неё попялиться. Она, конечно, над ними поржала, но пока больше не приходила, уже время коррекции давно прошло. Вот как удержать клиента в таких ситуациях? Уже устаю извиняться перед ними...

 

[Marusiya]

Алисина мама,Вы знаете, я может не права буду, но мне кажется, что расклеивать на улице -это дохлый номер. Я пока не мастер, а вот со стороны клиента могу сказать. Я на улице никогда не читаю объявы. У меня, как и у многих наверное, ассоциации с лохотроном (типа деньги за 5 минут в кредит и т.д.), поэтому я к ним даже не подхожу (предполагая, что ничего стоящего там нет). По себе скажу, что читаю объявления в лифте (от нечего делать) и листовки из почтового ящика когда сортирую почту(из любопытства). и все. В остальном, при необходимости, ищу целенаправленно в газетах и сайтах с объявами (и то если хочу продать или купить).
Ну и рекомендации конечно, но сейчас не об этом.
п.с.
У нас вообще не разрешено клеить объявления в доме и на подъезде самим. Все места сданы управляющей компанией рекламным агентствам, поэтому и срывают. Может у вас также?

 

[Алисина мама]

Алисина мама,Вы знаете, я может не права буду, но мне кажется, что расклеивать на улице -это дохлый номер. Я пока не мастер, а вот со стороны клиента могу сказать. Я на улице никогда не читаю объявы. У меня, как и у многих наверное, ассоциации с лохотроном (типа деньги за 5 минут в кредит и т.д.), поэтому я к ним даже не подхожу (предполагая, что ничего стоящего там нет). По себе скажу, что читаю объявления в лифте (от нечего делать) и листовки из почтового ящика когда сортирую почту(из любопытства). и все. В остальном, при необходимости, ищу целенаправленно в газетах и сайтах с объявами (и то если хочу продать или купить).
Ну и рекомендации конечно, но сейчас не об этом.

В чём то я с Вами согласа,я лично тоже не читаю никакие листовки на улице.Но вот когда входишь в подъезд и висит какое то объявление,то глаза невольно зацепляются за то,о чём там написано.У меня листовки в принципе информативные,с фотографиями и снизу отрывные талончики с номером телефона,ссылкой на группу...
Понятное дело,что много кто пройдёт мимо,но если вообще ничего не делать,то тогда вообще шансов найти клиентов не будет....

 

[Sosedka666]

Девочки, а кто-нибудь таргетированную рекламу вконтакте давал? Есть вообще толк от неё?

 

[Marusiya]

Алисина мама, согласна! Может вам в агентство обратиться, в те которые снимают место под объявления, тогда их разместят в лифтах и на этажах. Плакаты под стеклом и меняют раз в месяц. У нас так