Ситуация с клиентом. Как поступить? - 19

[lanasavs]

leno4ka_lapo4ka, я фотку не вижу( поставьте ей условие: либо сегодня сама приходит, либо фото. По-другому переделки не будет. У вас есть гарантия на покрытие?

 

[SandraA]

leno4ka_lapo4ka, Напишите ей: "Прошу Вас сегодня до конца дня прислать мне фото, на котором будет видно, что работа выполнена неаккуратно или некачественно. В противном случае весь ремонт и исправление будет за ваш счет"

 

[Jellylorum]

leno4ka_lapo4ka, Опять двадцать пять... Что значит "фотку слать отказывается"? Почему тогда вы не отказывайтесь бесплатно переделать ей "уродство", с которым она проходит все выходные??? ВЫ же не первый день на форуме и в профессии, прекрасно знаете, что если отказывается слать фотку, значит, там всё целое, и она вас просто разводит.

 

[Татьяна_]

leno4ka_lapo4ka, интересно, она деньги просит или переделку? Скорее всего деньги... на выходные (событие) сделала ногти и в понедельник сдерет и придет за деньгами.

 

[leno4ka_lapo4ka]

Jellylorum, там ничего не отвалилось,там,по её словам,работа неаккуратная.фото не шлёт потому что "вот приду и сами посмотрите".

Добавлено через 1 минуту
Татьяна_, ничего пока не просит.сказала что придёт в понедельник,я предложила переделать косяки,она сказала ок

Добавлено через 2 минуты
lanasavs, гарантия три дня,но там идёт недовольство самой работой,внешним видом,не качеством покрытия-все держится

Добавлено через 3 минуты
http: //vk.com/photo237501474_376366414
После двоеточия пробел убрать.Это ссылка на данную работу

 

[Natalya_Sv]

leno4ka_lapo4ka, я не очень понимаю претензии по поводу внешнего вида после ухода. А до этого глаза на опе были, сидела на них и не видела?
Одно дело не носится, другое дело не нравится. Не нравится, ищите своего мастера или переделка за деньги.
Вот тоже ощущение, что на выходные делала себе ногти, тем более раз она не может заехать показать.

Добавлено через 6 минут
leno4ka_lapo4ka, а форма у нее изначально квадрат была? Может ей просто непривычно, с овала в квадрат если перешли. Укрепление она впервые делала, сожет толщина тоже смущает, но это ее проблемы.. А цепляется, может где то что то зптекло, тоже бывает. В общем смотрите, что принесет..

 

[leno4ka_lapo4ka]

Natalya_Sv, темно было,говорит(закончили мы в 7 вечера,не так темно было в общем то,да и студия очень хорошо освещается).Поэтому не увидела что неаккуратно.Форма была овал,сделали квадрат,она его САМА попросила.Но на переделку она попросилась тоже на ВЕЧЕР...

 

[Natalya_Sv]

leno4ka_lapo4ka, это как то глупо.. Я работаю по будням вообще с 19 до 21-22, причем при ужасном освещении в основном, что то все все хорошо рассматривать умудряются.
Сама попросила, сама виновата. Квадрат всегда неудобен и "цепляется". У меня у самой сейчас на одной руке стилет 5см, на второй квадрат 1-2, так вот стилеты удобнее это только особенности формы..

 

[Jellylorum]

leno4ka_lapo4ka, Не, ну реально, чего вы её оправдываете? "Темно было" и прочее. Темно? Попроси включить свет, рассмотри внимательно, задай вопросы, попроси переделать сразу. А не заплати деньги, а потом дома думай. Здесь постоянно аналогии с магазинами, повторю - она когда кусок сыра покупает, не возвращает же его через три дня со словами, что там дырки не той формы, какой ей нужно было? Пошлите её лесом. И напишите себе правила: переделывать только косяки, но никак не то, что клиентке не понравилось! Не понравилось - снимаем сразу, максимум - на следующий день. Блин, у нас каждая вторая клиентка не может цвет выбрать себе, дизайны в интернете ищет месяц и потом говорит "мне ничего там не понравилось", конечно, она может придти домой и передумать, решить, что некрасиво! Но это ЕЁ ПРОБЛЕМЫ.

Добавлено через 3 минуты
П.С. Помнится, тут несколько схожих сюжетов заканчивались тем, что в итоге мастер выделяла время, а клия приходила и говорила, что просто хочет цвет поменять. То есть, манипулировала. Ваша клия упорно не желает слать фото - что за странное упрямство? Неужели вас не настораживает? Это как раз похоже на то, что она хочет вас уломать на какую-то переделку, но знает, что по интернету может не получиться, а с глазу на глаз вы "сломаетесь". Я бы из принципа не приняла, пока фото не вышлет.

 

[leno4ka_lapo4ka]

Jellylorum, спасибо за совет,буду всё-таки требовать фото.

 

[Jellylorum]

leno4ka_lapo4ka, расскажете, чем закончится)

 

[leno4ka_lapo4ka]

Завершилась история моя)))Я ей написала,что чтобы получить бесплатный ремонт,ей придётся либо прислать мне фото,либо прийти лично сегодня в определённое время.Пришла.Оказалось что нужно немного уголки подпилить,не очень ей удобно было.Ушла счастливая)

 

[Jellylorum]

leno4ka_lapo4ka, Блин, слов нет на таких дурищ... Все нервы вымотать, отказаться фото прислать, устроить целый концерт. Я бы её урыла там на месте. Уголки она и сама бы подпилила, бесит, когда время на такую муйню тратят.

 

[Эночка]

Итак, сегодня пропущенный звонок от клии... Гемморойная - ЖЕСТЬ. Пару месяцев сняли ноготки и покрыли Био("А чЁ так дорого?" на 100р. меньше заплатила, но я рада была... Ура ведь! Слилась сама! ). И вот опять ОНА. Ну таки я решила позвонить (ненавижу муки совести, она систер моей подруги). Звоню. "Хи-хи, ха-ха, хочу гель-лак, скока? СКОКА??? А че так дорого? А я думала дешевле!!!Так там же пилить на надА...". Блин!!! 500р. Куда дешевле??? Короче, она мне сказала:" Вот повысят мне ЗП в 3 раза, тогда я к тебе приду! Придется лаком красить!.." Ага... Пожелала ей скорейшего повышения А облегчение-то какое))))

 

[HeBecTa]

Моя сегодня отмочила... Гл делали, первый слой нанесла, покрываю вторым на левой руке, она правую достает из лампы и душевно так почесала руку кончиками ногтей. Оо я даже растерялась по началу...Конкретно ко мне ходит , кстати, давно. Как бэ правила поведения во время нанесения должна знать..Но прикольно все-равно.

 

[Lotty]

HeBecTa, Так что от ее почесушек-то в итоге??? Содрала? Грязи нацепляла? Или все нормально, только липкий слой смазала? Аж интересно ))) Вдруг и у меня кто почесаться надумает,надо же знать, что ожидать
Задумалась наверно клиентка и на автопилоте почесалась )))

 

[krasotka vesna]

HeBecTa, бывают такие...у меня сразу глаза по пять копеек с вопросом "что это было?" и разъяснительная беседа, что если через день будут сколы, то не моя вина, и что приобретенный дизайн в виде ворсинок и пятен так и оставлю))) исправляю, конечно, все...но попугать стоит, чтоб неповадно было)) у меня сегодня была любительница потрогать лицо со слоем тонального крема, раза три говорила, чтоб положила опиленную ручку передо мной ))) говорит "ты меня уже так хорошо знаешь" ))) понимает, что виновата, но ничего поделать с собой не может - привычка

 

[HeBecTa]

Lotty, на уголке чуток смазала, я от растерянности даже исправлять не стала..


krasotka vesna, Да у меня видимо тоже глаза была..ээ..удивленные. Я только спросила - а нафига я их вообще обезжириваю и чищу, перед покрытием???? Не..я заново обезжиривать не стала, нафиг. Гл тонко наношу, пришлось бы заново пол руки покрывать.

В общем сколется , не мои половые трудности. Хотя так-то не должно.

 

[krasotka vesna]

HeBecTa, я обычно в таком случае безворсовой салфеткой с кончика снимаю лс, цвет немного убирается, но вторым слоем должно перекрыть. времени пять секунд, но совесть спокойна. конечно, такие ситуации выводят из равновесия, особенно, если клия постоянна и вроде как должна понимать что к чему )

 

[HeBecTa]

krasotka vesna, Та да...Но как-то это совсем неожиданно было)))