Ситуация с клиентом. Как поступить? - 7

[Крака]

Liebe, от участников группы и огребли)нашлись же сразу высоконравственные заступники человечества,потом те.кто говорил.что все это туфта.что мы ноем по пустякам и тд,кто-то в личку писал,ой,тролили по полной.короче))))))

Так группа ваша вот и контролируйте участников. Кому эта тема интересная, то троллить не станут. Остальных - вон из группы и пусть ноют в офлайне

krasotka vesna, а как было приятно отшить клиентку из этого списка, когда она позвонила! Посмотрела я, что она в нем и сказала "Извините, не могу вас принять, вы в ЧС клиенток Киева". Подробности не озвучивала, просто отказала. Вот это шок у человека был ))

 

[lenka_kharina]

девочки! помогите советом!!
у меня тоже кидалово...вот какая история: заказала через группу в контакте кое-какую мишуру. В общей сложности на 3 060р. Условия такие: 100% предоплата наличными в руки девушке, заказ приходит через 20-40 дней. Встретилась с ее мужем, т.к она лежала в больнице с ребенком. Расписку он мне дать не смог, т.к у него при себе ничего не было на чем написать можно было бы и я с "голыми руками" пришла. Прошло уже 8 недель...заказа нет. Писала ей в контакте, она мне отвечала, что в начале прошлой недели. Вчера захожу вк, группы ее нет, вернее содержимого группы нет. Город указан Омск вместо Воронежа, а ее аккаунт в контакте удален. Позвонила ей с городского, после слов "Здравствуйте, Олеся", она бросила трубку и отключила телефон.
Беда в том, что доказательств у меня нет никаких..ни расписки, ничего подобного... из всех доказательств есть только одна ее смска "Привет, когда сможем встретиться". Я даже машину ее мужа не видела...вот что делать теперь, ума не приложу...
понимаю, что виновата я сама целиком и полностью, не ожидала, что после нескольких удачных "сделок" через интернет вот так вляпаюсь, но хочется справедливость восстановить, или хотя бы мужу ее по его лысой башке настучать !!! простите за грубость.

поражает то, что этой девке всего 20 лет и у нее 2х месячный ребенок, а она в эту грязь втягивается...

 

[Крака]

А вообще вот я зачем сюда зашла. Появилась у меня клиентка, которая не доносит ногти от коррекции до коррекции. Ну началось все с того, что через 2,5 недели после наращивания она позвонила и попросилась прийти по-раньше, т.к. с ногтями ужас-ужас и вобще она хочет перенаращивание. Ну я напряглась немного, но т.к. я всех предупреждаю о бесплатных переделках в случае "ужас-ужаса", успокоилась. Все-таки 2,5 недели прошло. Пришла она ко мне без ногтей... Сказала, что переломались все и она их "сняла". Ну ладно, делаю новые, опять предупреждаю, мол, если чего - приходите, починим. Проходит 2,5 недели картина повторяется. И снова надо перенаращивание.
Вот я и не могу понять. Вроде, претензий мне не высказывают пока, каждый раз делаем наращивание, что по цене для меня явно выгодней. Но меня это так грызет... Чего ж она их никак донести-то не может?..

 

[Марина радуга]

Крака, значит она просто не умеет ногти носить. Может ей длину покороче предложить? Или она ногти вместо отвёртки использует.

 

[Крака]

lenka_kharina, я думаю, надо начать с милиции. Понятно, что все плохо, но стоит попробовать.

Добавлено через 1 минуту
мега-радуга, да и длина у неё не большая, но натуральные ногти ужаснейшие просто. Боковых нет - свободный край идет вдоль боковых валиков, все в буграх, тонкие. Такое впечатление, что она их раньше постоянно сдирала.

 

[Марина радуга]

Такое впечатление, что она их раньше постоянно сдирала.

Вот у неё скорее всего осталась эта привычка. Вы тут не виноваты, что она так неаккуратно носит.

 

[Cyeta88]

lenka_kharina, я Вам ссылку кину на одну девушку. Она в Одноклассниках категорически по предоплате работает. И при этом недавно объявилась.... Гляньте, она или не она...

 

[vika_impuls]

lenka_kharina, Плохо дело : "100% предоплата наличными в руки девушке", без свидетелей, может сохранилась переписка в контакте, с конкретными словами?

 

[Мышь в кедах]

lenka_kharina, я думала таких наивных уже не осталось... это типа комплимент.
А вобще я вам сочувствую! Сделать вы уже ничего не сможете,даже будь у вас чеки на руках на предоплату, и видеозапись сделки.... врятли вы смогли бы чего-то добиться.
Извлеките хотя бы урок на будущее. В наше время не может быть никаких "утром деньги - вечером стулья", исключения составляют компании по совету знакомых.
п.с. : возможно там нет никакого 2-мес.ребенка и в больнице никто не лежал(( вас просто развели.

 

[lenka_kharina]

да есть там ребенок и больница была, сейчас нашла ее страничку в одноклассниках, по статусам все сверила. и муж ее там. люди судя по всему неопытные в подобных махинациях...но меня обвести так много опыта не надо ))

не спорю, что по глупости моей все произошло. кое-какая переписка в контакте есть. в милицию конечно смысла нет идти, будем пытаться как-то вычислить их семейство, хоть для успокоения души.

урок вынесла бесспорно...просто я не раз через контакт заказывала у разных поставщиков, причем почти всегда по предоплате, но люди мне, видно, нормальные попадались, серьезные и честные...

 

[ghj]

Вот я и не могу понять. Вроде, претензий мне не высказывают пока, каждый раз делаем наращивание, что по цене для меня явно выгодней. Но меня это так грызет... Чего ж она их никак донести-то не может?..

У меня есть клиентка, которой 42 года. Она просто тупо их сгрызает
Видать на нервной почве. Сама призналась. Я конечно в шоке немного была по началу, теперь успокоилась. При чем мне девочки сказали которые с ней работают что это у нее постоянно. Это и до меня было. Стабильно 3-4 ногтя сгрызает. Видать с психикой не все в порядке.
Может и у вашей тоже?..

 

[Svett]

Видать с психикой не все в порядке.

Вот когда начнутся проблемы с зубами, пройдут проблемы с психикой)))

 

[ghj]

lenka_kharina, если хотите, я могу вам кинуть ссылки на нормальных проверенных поставщиков. Если что в личку пишите

Добавлено через 48 секунд

Вот когда начнутся проблемы с зубами, пройдут проблемы с психикой)))

Там и так все вставные

 

[Liebe]

Крака,есть у нас и про клевету статья, и про сбор информации и т.п. Но это все теория. Вряд ли кто в суд пойдет, конечно. Но обидеться могут. А вообще вещь полезная, конечно, для мастеров, чтобы на грабли не наступали. Жаль я своих старых контакты выкинула проблемных, было пару экземпляров: ложная запись, придирки, требование вернуть деньги через две недели. неприходы ... Эх, нет уж тех блокнотов...

 

[Ana_S]

сижу расстроенная и немного рассерженная в который раз от меня ушла недовольная модель. недовольство у всех вызывает одно-длина. хотя я моделям делаю, только не смейтесь, не более 5-6. следовательно, стилеты моделям не делаю, только квадрат,пайп,миндаль. и уже третья модель подрят попросила по окончании работы укоротить ногти, причем не как-нибудь, а в 3 раза я отказала, и знаю что сделала правильно отказав, а все равно неприятно что клиент (пусть даже и одноразовый.,коими является большинство моделей) уходит злой,недовольный сегодняшная модель сказала что ногти ей не нравятся т.к. длинные и яркие (красные). и попросила пайп с 6 спилить до 2.
вконтакте вывешено объвление, с иллюстрациями мол моделям делаю длину минимально-такую, максимально-такую. всем записывающимся в кач-ве модели даю ссылку, читают и все равно недовольства свои высказывают. уже и не знаю что делать с ними

 

[_Николь_]

Девочки. Читаю тему регулярно. Работаю плотно всего 4 месяца. Случаи неприходов были, довольно много. Расстраивалась. Потом вот на тему наткнулась, поняла, что у многих такое происходит.
Но вот вчера странный звонок. у меня 2 номера - личный и рабочий. В рекламе стоит только рабочий и никто из клиенток, кроме подруг, не знает мой личный номер. Мы с дитём в магазине были, звонок :
"Здравствуйте, мне сказали, вы маникюр делаете"
"Да, что вас интересует?"
" Мне нужен французский маникюр"
" Вы меете ввиду классический маникюр и покрытие лаком, или вас интересует гелевый френч"
" А мне всё равно. Я приду и там придумаем. Сколько стоит?"
"Стоимость разная и продцедуры разные. Определиться нужно сейчас, потому что и время выполнения тоже разное. Давайте я вам перезвоню, когда приеду домой и загляну в ежедневник"
Приезжаю домой, берусь звонить и понимаю, что звонок был на личный номер, который никто из клиенток не знает и в рекламе он не стоит. Перезваниваю. Спрашиваю, а кто вам обо мне рассказал - она
-Да много кто...
-А именно?
- Ну много... Марина, Лена... я работы ваши видела на руках и мне понравилось.
Я в ступоре...Марина у меня одна... Лен несколько, но между собой никто из них не знаком...И никто из них не знает мой личный номер...
я её записала... но вот не нравится мне всё это... теперь терзаюсь, мож лучше отменить ей запись.. мало ли кто и зачем и почему...кто, откуда... мутно это всё

 

[Крака]

есть у нас и про клевету статья

какая? )) современный КК и ЦК такой не знает

уже третья модель подрят попросила по окончании работы укоротить ногти, причем не как-нибудь, а в 3 раза

Я тут придумала выход из такой ситуации. Моделям делаем по модельным ценам то, на что договаривались. Остальное (убрать длину, рисунок, лепку) - строго по прайсу!

 

[ghj]

с
вконтакте вывешено объвление, с иллюстрациями мол моделям делаю длину минимально-такую, максимально-такую. всем записывающимся в кач-ве модели даю ссылку, читают и все равно недовольства свои высказывают. уже и не знаю что делать с ними

А вы с ними по тф разговариваете или они к вам через контакт только обращаются? Во время разговора СНОВА им объясните что длину я делаю на свое усмотрение, т.к. вы в качестве модели, а не клиентки.

 

[Liebe]

Крака,я так сходу не скажу, я не юрист. но в Конституции нечто подобное читала, читала и в новостях недавно, что кто-то про кого-то чот мякнул, а тот недолго думал, да и в суд подал. Шансы того мизерны, конечно, но... наши люди постепенно стали входить во вкус судов) Но это так мысли, группа закрытая все же. Так, пошла к юристам... самой интересно стало...

 

[Танько]

lenka_kharina, каждый раз делая заказ в интернете у частного лица по полной предоплате, мысленно будьте готовы расстаться с деньгами)) здесь никаких гарантий нет, после тоже фиг чо докажешь))
считайте, отдали на благотворительность)) урок вам))