Ситуация с клиентом. Как поступить? - 19

[lutana]

[MOD="lutana"]разговоры о политике прекращаем! иначе придется выдать карточки. [/MOD]

 

[Alessandra_Ok]

Valenta,и вот автоматически возникает вопрос. а мастер что не может стать клиентом блин? обидно жуть!!

 

[Valenta]

Alessandra_Ok, ьу меня всегда дрцгой вгпрос, ну если мастер не хочет брать мастера, нафига записывать и обещать что то есои потом сливаелься?
Ну скажи сразу , я мастеров не беру , вопросов даж никто не задаст.

 

[Ксения Добрина]

А я в этом плане очень категорична. Есть клиенты, которые (сидя у меня) начинают высказывать свою политическую точку зрения, голосом, не терпящим возражений. Пытаются навязать мне свое мнение, считая себя самыми умными. Всех таких сливаю(благо их немного). Во-первых: Кто не со мной, тот против меня))) Во-вторых: Свое мнение (по поводу политики) считаю единственно верным, а все остальные дураки) А дураки в клиентах мне не нужны)))
НО!! Тему политики сама никогда не поднимаю.

 

[Ева]

так хочу тоже побыть клиенткой,но пока не складывается....попадаются странные мастера,странности появляются после признания,что мы коллеги....а может это я странный клиент))))зачем рассказывать? только что подумала об этом...записалась,пришла,сделала и ушла...что скажете девочки? как все же стать клиентом)))

 

[Гнеска]

Ева, я хожу к девушке клиенткой. В первую встречу ничего н говорила и так себе задумала- если не спросит, то сама не стану говорить. Но она на вторую встречу спросила сама чем занимаюсь. Но я сначала спросила не изменит ли её отношение ко мне , если я скажу км я работаю. Она удивилась и ответила что нет. Я ей сказала- она заулыбалась и такая:"А я еще сестре говорю( она у нее мастер по наращиванию ресниц) " прикинь- клиентка такая продвинутая пришла- все знает -пленки, пилки, гель-лаки. Поудивлялись еще так с сестрой. А оно вон как оказывается")))))) И нормально мы с ней абсолютно после этого. Я ей обьяснила что самой неудобно делать, а хочется хорошо.В процессе процедуры не заглядываю в работу- чтоб не смущать( сама ненавижу когда чикирят каждое движение). И как-то нормально все у нас с ней . Вот в понедельник в третий раз пойду.

 

[Pushenka]

Ничего не имела бы против коллег-клиенток, которые просто хотят получить услугу для себя. Если бы такие встретились мне. Но именно таких у меня не было, а жаль... Одна записалась под видом клиентки, когда пришла, сразу сказала, что не хочет обслуживание а хочет получить консультацию. Другая делала у меня коррекции, по ходу задавая вопросы, какие материалы использую, для чего, где купить, не могла бы я дать ей чуть чуть попробовать. Были такие, которые давали советы по работе. Одна бывшая коллега спросила, почему я не использую розовый акрил, он очень хорошо держится. (Это не камуфляж имелся в виду, а что, я так и не поняла). Еще одна, бывший мастер педикюра, требовала:Вырезай поглубже! Вот из-за таких неприятных случаев пропадает желание принимать коллег как клиенток.

 

[ЯРита]

Ничего не имела бы против коллег-клиенток, которые просто хотят получить услугу для себя. Если бы такие встретились мне. Но именно таких у меня не было, а жаль... Одна записалась под видом клиентки, когда пришла, сразу сказала, что не хочет обслуживание а хочет получить консультацию. Другая делала у меня коррекции, по ходу задавая вопросы, какие материалы использую, для чего, где купить, не могла бы я дать ей чуть чуть попробовать. Были такие, которые давали советы по работе. Одна бывшая коллега спросила, почему я не использую розовый акрил, он очень хорошо держится. (Это не камуфляж имелся в виду, а что, я так и не поняла). Еще одна, бывший мастер педикюра, требовала:Вырезай поглубже! Вот из-за таких неприятных случаев пропадает желание принимать коллег как клиенток.

скоро будет!

 

[Белоснешшка]

Девчонки кому ногтей? Ногинск, по записи, стоимость в личку если интересует. Воплотим любую фантазию

 

[Клюс Ирина]

Девочки ну вы дали....Ирина на политические темы с клией не переходила,свои взгляды не навязывала,а клия просто не воспитанная...ленточку повесили не нра,да это тоже самое если кто-то картину повесил и она для него смысл несет определенный,а кому-то не нра,юбку надела не нра...черное надела что траур? белое что замуж? просто невоспитанные люди которые лезут в чужую жизнь,вот и все....у меня вот одна..ну как бы помягче выразиться нимфоманка что ли..так она всем знакомым и малознакомым жлет картинки порнографического содержания,разговаривать бесполезно,просто занесла в чс...так и тут...кто-то носит крест на своем теле это его личное дело и его взгляд на вероисповелание и кто ему может сказать сними крест? ну вот пришла клия краешком глаза(допустим наклонились вы поглубже ) узрела на вас крест и что теперь требовать его снять или присылать вам картинки атеистического характера или карикатуры на Христа,кто или что дает ей такое право? ничто...только ее невоспитанность.Ирина у нее дома и на ее теле ничего не вешала и потом,что для одного имеет значение для другого может быть просто аксессуар...со своим уставом,как говориться...

Вот и я про то же! Мастера не люди!? Мы что, априори бесполые, без принципов, собственных взглядов и не имеем своего мнения? Завтра ей цвет стен в кабинете не понравится, или что я блондинка... Ппц... Это мой кабинет, и я буду вешать на стены все, что я хочу. Изначально ( я про это уже писала!) я не поддерживаю и не веду никаких дискуссий! Политика и религия под запретом! Я этой клие слова не сказала, и, когда она спросила, я перевела тему. Но я человек! А она тупо меня оскорбила.

Добавлено через 2 минуты
Ок, я получила предупреждение от модератора. Т е всем дали высказаться, а мне ответить - нет. На этом обсуждения закрываются. Всем спасибо.

 

[ovkantro]

девочки, у меня много клиентов- коллег, с удовольствием с ними работаю, ко мне с советами никто не лезет, и сама я, у мастера на ноготках сидя, в процесс вообще не вмешиваюсь, телек смотрю или книгу читаю. Считаю, что раз пришел к мастеру, значит доверился и свои пять копеек лучше при себе оставить... Наоборот, с коллегами можно поговорить на интересные темы про работу, про материалы и все такое))) Был один прецедент с выносом мозга и неадекватным поведением, но только однажды, больше я с этим мастером не работала. На самом деле, мы самые благодарные клиенты, ведь понимаем, что это за работа)

 

[Fever]

Ко мне периодически ходят мастера и сразу говорят об этом. Не вижу ничего криминального в том, чтобы взять мастера как клиента. Наоборот Обычно делимся опытом и потом хорошо общаемся ))))

 

[Margo8]

Я была на курсах недавно и моделью у меня была мастерица, так вот, я её хотела потом стукнуть много-много раз и придушить! Во время маникюра она постоянно напрягала руку и поднимала вверх пальцы чтоб ей было видно что я там делаю, на мой вопрос "зачем" она отвечала, что она же пришла на курс как мастер-модель и ей нужно видеть... а как мне работать? ведь я могу ей фрезой или ножничками расфигачить кутикулу, а то и пол-пальца отхватить....Этих аргументов хватало ровно на 5 минут...Через какое-то время её начало клонить в сон и руки соответственно вздрагивали... При покрытии она долго рассматривала как я нанесла и гель-лак успевал затечь в кутикулу пока я добивалась её внимания чтоб она наконец поместила руку в лампу... Потом, когда добрались-таки до финишного покрытия и стали выравнивать её кривые ногти, она стремилась мне помочь, наклоняя палец в ту или иную сторону и торопилась перевернуть руку.... Девочки, я никогда! Никогда ЭТОГО мастера не возьму в клиенты, хотя она и просилась.
Уф... легче стало, выговорилась.

 

[Jellylorum]

девочки, у меня много клиентов- коллег, с удовольствием с ними работаю, ко мне с советами никто не лезет, и сама я, у мастера на ноготках сидя, в процесс вообще не вмешиваюсь, телек смотрю или книгу читаю. Считаю, что раз пришел к мастеру, значит доверился и свои пять копеек лучше при себе оставить... Наоборот, с коллегами можно поговорить на интересные темы про работу, про материалы и все такое))) Был один прецедент с выносом мозга и неадекватным поведением, но только однажды, больше я с этим мастером не работала. На самом деле, мы самые благодарные клиенты, ведь понимаем, что это за работа)

Ой, не согласна))) Очень многие специалисты, в принципе, являясь клиентами в своей же сфере, очень требовательны, придирчивы и всегда знают, как лучше. особенно если у человека от природы есть желание контролировать всё подряд. Как говорят, "самые худшие пациенты - врачи". У нас так же. Конечно, это не все, от людей звисит. Лично я, наоборот, всегда снисходительна к косякам людей, которые работают там, где работала я сама, но я знаю многих мастеров, которые, наоборот, зная, как нужно работать в идеале, требуют это от других. Только вот идеалы у всех разные, вот и сложно становится)

 

[лорик\]

Jellylorum, Да да .У меня подруга парикмахер.так такой вынос мозга мне делает на кар.ногтей.ужас.В ее понимании.самая красота красивая-ногти коршуна прозрачные и френч по самое не могу... А дизайн-только не.цветочки.полосочки.ромбики и т д .а так рисуй что хочешь...Но я ее все равно люблю. сначала боролась .так она сказала .что меня она тоже сооввссем в другом образе видит..Я испугалась и делаю как она хочет(ужасс)а она счастлива .ей все это нравится!!

 

[ovkantro]

Только вот идеалы у всех разные, вот и сложно становится)

Бесспорно, просто Изначально нужно выбрать мастера, чьи работы тебя во всех смыслах устраивают. Я ооочень мало к кому пошла бы, но раз уж пришла, значит доверяю))) Если мастер не удовлетворяет моим критериям, мне и в голову не придет прийти к нему и докапываться в процессе. Потому что это мой осознанный выбор. Мне, как клиенту, реально фиолетово на процесс, я знаю, что мой мастер сделает отлично, чего мне переживать то.

Margo8, это жесть конечно... Могу только одно сказать, уверенный в себе человек вряд ли стал бы таким образом за счет других самоутверждаться. Несчастные люди... во всех сферах встречаются.

 

[Jellylorum]

ovkantro, У меня была одна клия, она первый раз в жизни сделала наращивание, пришла на коррекцию и начала мне говорить, как я должна работать - весь процесс. Куда что лучше поставить, как правильно держать кисть и прочее. Про сам вид ногтей, дизайн и форму она тоже говорила. Когда в итоге я довольно-таки резко её осадила и напомнила, что она нифига не понимает в этом, она сказала, что она привыкла не просто контролировать, но и рулить ситуацию по своему усмотрению, даже если она не особо в ней разбирается. Мол, она уже видела процесс, видела результат, на досуге поразмыслила, что её идеи будут продуктивнее. ей даже в голову не пришло, что за 5 лет я сама уж научилась думать и решать, что для меня продуктивнее. Потом в общении с ней я поняла, что у неё по жизни снисходительное отношение ко всем, она считает всех глупее и не такими рассудительными (хотя, по факту, свой ум и рассудительность она ни разу ничем не подтвердила, кроме слов). И, да, она работает в сфере обслуживания, с клиентами. И считает, что её поведение - самое верное. Она уверена, что без её контроля за процессом не будет достойного результата.
Причём, было забавно, что она мне постоянно делала замечания типа "Не забудьте длину убрать" или "Уголочки подпилите!", причём, это было где-то в середине работы, на стадии выкладки материала))) Я обычно поднимала глаза и спрашивала: "Прям щаз?" Она: "Нет, я на будущее, забудете ведь!" При этом я ни разу не забывала, но она уверена, что это именно из-за её "напоминаний"))))

 

[Масюсина]

ovkantro, У меня была одна клия, она первый раз в жизни сделала наращивание, пришла на коррекцию и начала мне говорить, как я должна работать - весь процесс. Куда что лучше поставить, как правильно держать кисть и прочее. Про сам вид ногтей, дизайн и форму она тоже говорила. Когда в итоге я довольно-таки резко её осадила и напомнила, что она нифига не понимает в этом, она сказала, что она привыкла не просто контролировать, но и рулить ситуацию по своему усмотрению, даже если она не особо в ней разбирается. Мол, она уже видела процесс, видела результат, на досуге поразмыслила, что её идеи будут продуктивнее. ей даже в голову не пришло, что за 5 лет я сама уж научилась думать и решать, что для меня продуктивнее. Потом в общении с ней я поняла, что у неё по жизни снисходительное отношение ко всем, она считает всех глупее и не такими рассудительными (хотя, по факту, свой ум и рассудительность она ни разу ничем не подтвердила, кроме слов). И, да, она работает в сфере обслуживания, с клиентами. И считает, что её поведение - самое верное. Она уверена, что без её контроля за процессом не будет достойного результата.
Причём, было забавно, что она мне постоянно делала замечания типа "Не забудьте длину убрать" или "Уголочки подпилите!", причём, это было где-то в середине работы, на стадии выкладки материала))) Я обычно поднимала глаза и спрашивала: "Прям щаз?" Она: "Нет, я на будущее, забудете ведь!" При этом я ни разу не забывала, но она уверена, что это именно из-за её "напоминаний"))))

и у тебя хватило терпения?я б выперла ее ,чес слово)

 

[Эночка]

Jellylorum, прямо про эту дамочку цитата(не помню чья):"Сложность этого мира в том, что умные люди полны сомнений, а дураки полны уверенности в себе."

 

[Jellylorum]

Масюсина, Она была моим личным учителем в работе со сложными клиентами. У неё что ни день - новый заскок, постоянные попытки подмять, подловить на моём же слове и т.п. Я училась на ней осаждать излишне наглых)))) МЕжду прочим, два года училась, она потом сама ушла из-за нехватки денег. Сняла ногти, сказала, что вернётся в апреле, и всё, с концами)))

Добавлено через 1 минуту

Jellylorum, прямо про эту дамочку цитата(не помню чья):"Сложность этого мира в том, что умные люди полны сомнений, а дураки полны уверенности в себе."

Да, в данной ситуации подходит, если слово "дурак" читать в контексте "не разбирается в деле".