Ситуация с клиентом. Как поступить? - 21

[Galateya]

вот к какому светлому будущему мы и будем стремиться)))

не, ну чо, тоже моя голубая мечта - ногти по 15 тысяч, при курсе бакса 35 рублей))))

 

[lanphear]

volna-more, согласна, звиздец полный. А у меня еще и провинция, тут цены еще ниже, есть салоны с ценами 350-600р за маникюр с гл, а 1400-уже цена не эконома... так и живем, а хочется ведь не на блюскаях работать, и пилки, и фрезы, и расходники... а еще диванчик в зоне ожидания, чай-кофе и проч. Кстати, цены на сколько возрасли, кто считал? А получается у меня вот что, в среднем цены на те же материалы и расходники, что я глд назад покупала, выросли примерно на 40%( фрезы так вообще на все 100(), а цену на услугу я поднятьна эти 40% не могу, потому что 1500 за м+гл для большинства клиентов-дорого, нет, есть те, кто и за 2тр без проблем пойдут, но я вынуждена учитывать местный средний доход. Хотя брать в нг дополнительных клиентов по двойному тарифу мне очень понравилось). Вот так и живем. У меня соседнее крыльцо-нейлбар с ценами 600-800р за м+гл, и даже сухожар у них стоит. Так что звиздец полный)

 

[volna-more]

Yulia C, когда неудобно брать деньги , значит человек не уверен в себе и в своем товаре.

Добавлено через 4 минуты
lanphear, материалы не на 40% выросли , на 100% (в 2-2.5 раза!) к примеру банка геволя стоила 1200 сейчас 2500. Я уже задумываюсь а надо оно мне? Я вчера завела тетрадь расходов именно по работе , волосы дыбом уже . Только год начался( А нужно это и это и хочется на курсы сходить ..

 

[Гнеска]

volna-more, не все, кстати, так сильно подорожало. OPI , например подорожал всего на 15%, что удивительно. Винилюкс я брала по 300, сейчас он 330 ( тоже 10. % всего).

 

[volna-more]

Гнеска, винилюкс это не первая необходимость . тот же топ коди и база стоили 12 мл 435 р .сейчас 600-750 кто во что горазд. оборудование очень подорожало . много об этом можно рассуждать . суть одна - услуги обесценились ....

 

[Natalya_Sv]

Я с января дала объявление,что нужны модели на покрытие.. во-первых, хоть какие то 500 рублей, во-вторых,народу не страшно "попробовать", может потом вернутся, в-третьих, куча цветов ни разу не использовано, хочу их хоть по разу накрасить и сфотографировать! Для моделей решила использовать стеклянную пилку,базу и топ тнл, цветники тоже тнл или крэйзи.
Цены обычные на маник+гл у меня 1300, это не дешево конечно,но лично я считаю, что стоило бы и поднять цену.. так вот у меня сейчас не очень много клиенток,но либо платят и счастливы,либо мозг выносят чуток, но при это по 3000 оставляют и вроде как моральная компенсация.. но их мало!
Я все переживала, что может реально дорого и от этого народ не идет.. хотела цены понизить. Слава богу не стала!
Пришла ко мне "модель".. вынос мозга полнейший, в итоге покрытие получилось неровное, я недовольна (фотографии тоже не фонтан в итоге) и первый раз за полтора года я реально не хочу, чтобы она возвращалась, и я как выжатый лимон.. я теперь понимаю, что мои цены меня уберегают от таких ситуаций.. и как представлю,что такие бы толпами ко мне ходили с дешевыми ценами.. брррр...
Меня добило, что я ей рассказывала 1300-личные пилки, фрезы/кусачки общие, 1500-личные пилки/фрезы и можно купить кусачки за 900, в ответ "и каждый раз 1500? А почему?".. "потому что набор реально дороже 200рублей и окупается он не за раз и еще фрезы гнутся/ломаются/ржавеют, их надо отдельно обрабатывать,кусачки точить/чистить регулярно", "а общие за 1300 не надо?", "надо", "а почему тогда личные 1500 каждый раз?".. вот я реально пыталась и красить,и ответить на это. Конечно же в итоге ни то, ни другое толком не вышло.. про дизайны вообще красотень была, даже писать это не хочу сделали однотонное с наплывами с одной стороны, так как девушка не держала руку ровно в лампе и все выравнивание "уплыло" к боковым.. и заработала я аж 700 рублей (500маник+покрытие, 100 снятие и 100 на чай оставила).. счастья полные штаны! Пошла успокоительгых и лекарств от головы выпила на половину суммы

 

[volna-more]

Natalya_Sv, а я в первые пустые дни декабря с мамского сайта зазывала моделек по 600 с дизом . Итог пришла моя потерявшаяся постояшка, и все . А еще пару вынесли мозг. Хотели картины на ногтях , и удивлены были что не им я 600р плачу! Прошел месяц эта постояшка пишет мне какие у меня цены , за 1200 она не готова прийти . Единственное , что диз , который был на клиенте моделе, весь декабрь покупали . А так модели это сплошной минус..

 

[Mar'yaS]

...
Меня добило, что я ей рассказывала 1300-личные пилки, фрезы/кусачки общие, 1500-личные пилки/фрезы и можно купить кусачки за 900, в ответ "и каждый раз 1500? А почему?".. "потому что набор реально дороже 200рублей и окупается он не за раз и еще фрезы гнутся/ломаются/ржавеют, их надо отдельно обрабатывать,кусачки точить/чистить регулярно", "а общие за 1300 не надо?", "надо", "а почему тогда личные 1500 каждый раз?".. вот я реально пыталась и красить,и ответить на это. ...

Я в такие дискуссии не вступаю, к тому же в процессе работы, существенно притормаживает работу, да и не всегда слёту можно четко сформулировать доходчивый ответ(даже если для меня всё кристально просто)
Некоторые клиенты более щепетильны к своей гигиене, предпочитают личный набор инструментов. Другие возможно чувствуют себя VIР-персоной.

 

[Valenta]

Natalya_Sv, блин. Прям как у меня.

Руки вроде хорошие, но когда красишь понимаешь что косяк на косяке.
Сама себе маник сделала и пришла ко мне, в итоге я это обрезанное пыталась как то привести в порядок. В итоге порезала.
Половина затекло.
записалась на январь.. уже 4 раза. Ни разу не пришла. Сейчас опять записалась.
Думаю как слить

 

[Крака]

Не знаю, что делать с клиенткой... Такой персонаж у всех есть: Все не так и все не то. Черный недостаточно черный, форма ногтей не такая, пилку я держу не так, маникюр тоже делаю не так. И ходит. Вчера пришла и сказала, что хочет нарастить френч. Ок. Для меня акриловые френчи как семечки. Но не тут-то было. Она говорит, что в одном ролике видела, как мастер ставит акриловый шарик на ноготь и прижимает его так и так (показывает на пальцах). Акриловые ногти клиентка никогда не носила, но пытается рассказать мне, как надо шарик лепить! Говорит, что сейчас в инете найдет и мне покажет. Предлагаю ей посмотреть мои работы - если нравятся, то делаем, нет - не делаем. Т.к. я давно работаю акрилом и имею свое представление о выкладке. Посмотрели работы - "пойдет". Во время процесса стандартный набор мозгонасиловальщика: "а они такие и будут? Слишком толстые/длинные/бугристые (во время выкладки). А почему они разной длины если изнутри смотреть? обязательно так делать? А я видела, что не так делают..." и т.д. Короче, родили мы этот френч, который в итоге не такой, как надо: Надо был квадрат, но у квадрата уголки царапались. Уголки бафом зашлифовали, но они теперь стали недостаточно квадратными... Ушла, а сегодня шлет фото, что они отслаиваться начали. У меня уже истерика! Пишу ей, что ей не подходит мой материал, потому я все сниму и отдам деньги. Но нет. Она хочет переделать все. АаААааа! Я просто не выдержу еще одну встречу.
Как поступить? Согласна ей даже доплатить, только бы оставила меня в покое.

 

[White orchid]

Крака, ну так ей надо написать так, как вы ей предложили изначально:
я все сниму и отдам деньги. Ежели нет, то так и напишите, что другой вариант ей предложить не можете. Сюсюкать не надо с такими, это мое мнение. Вам нужен такой клиент в будущем? Вы потом нервный тик еще заработаете, нафик надо. Если не бедствуете и есть клиенты адекватные у вас и денег хватает, то досвидания ей и все

 

[Natalya_Sv]

Valenta, моя тоже сама наманикюрилась позавчера! Там такая бахромища.. не знала как резать и что вообще делать. Не порезала хотя бы. И ногти тряпочки, даже форму не могла нормальную придать, ногти кусками как то пилились, то есть пилю ровно, а край "рваный". Но итог ужасен на мой взгляд.. я впервые специально намазала масло перед фото, это какой то кошмар.. обычно масло уже при выходе.
В общем совсем мне эта затея не понравилась..

 

[Лапуля]

Ой, я перестала моделей брать. На свой страх и риск делаю на клиентках. А если нужно дизайны отработать - то есть у меня девочки, на которых можно сделать что-нибудь эдакое, так я им говорю, что срециально для них придумала дизайн. И мне хорошо - и они пищат от восторга, что я специально для них что-то выдумала.

Последний раз искала моделей на ресницы. Мозговынос начинался на стадии переписки/звонка. Одна заявила, что она очень привередлива, и будет конролировпть процесс. Послала ее в салон . В общем я ни одну модель не приняла.

 

[Nail VAO]

В общем совсем мне эта затея не понравилась

Наташ, у меня тоже такая идея была в этом году, потому как клиенты, судя по всему, опять решили по месяцу носить покрытие... но что-то все никак собраться с мыслями не могла. Теперь точно этого делать не буду, не готова я к мозгоклюйству и выносу мозга...

ЗЫ: сижу уже подумываю о том, что в салон может пойти работать?! Только кому я там нужна с моей черепашьей скоростью

 

[Yulia C]

Natalya_Sv, блин. Прям как у меня.

Руки вроде хорошие, но когда красишь понимаешь что косяк на косяке.
Сама себе маник сделала и пришла ко мне, в итоге я это обрезанное пыталась как то привести в порядок. В итоге порезала.
Половина затекло.
записалась на январь.. уже 4 раза. Ни разу не пришла. Сейчас опять записалась.
Думаю как слить

А сообщить про повышение цены?Обусловить повышением курса и ростом цен на продукцию?

 

[Jellylorum]

Крака, СКажите ей, что принимать её не будете, поэтому либо вы снимаете ей ногти, либо она ходит с ними дальше и ищет другого мастера. И вправду - зачем вам эта клиентка? Неспроста такие хотят вернуться, вот неспроста. Представьте ситуацию: вы пришли на ногти, вам работа реально не понравилась, и тут мастер предлагает всё снять и вернуть деньги. Откажетесь? Да ни в жисть! Заберёте деньги, снимите этот мрак и пойдёте искать другого мастера! Из чего делаю вывод - клиентку всё устраивало, а она просто ищет повод к вам вернуться, потому что, будучи энергетическим вампиром, нашла прекрасную жилу. Это один в один как та моя "психоаналитик", о которой я рассказывала перед НГ. И отслойки у них всегда - потому что, как мне кажется, спецом подковыривают. Ибо другого объяснения нет, почему у всех держится идеально, а у них всё отваливается, но при этом они упорно хотят делать именно у меня, у криворукого мастера!

 

[Yulia C]

Не знаю, что делать с клиенткой... Такой персонаж у всех есть: Все не так и все не то. Черный недостаточно черный, форма ногтей не такая, пилку я держу не так, маникюр тоже делаю не так. И ходит. Вчера пришла и сказала, что хочет нарастить френч. Ок. Для меня акриловые френчи как семечки. Но не тут-то было. Она говорит, что в одном ролике видела, как мастер ставит акриловый шарик на ноготь и прижимает его так и так (показывает на пальцах). Акриловые ногти клиентка никогда не носила, но пытается рассказать мне, как надо шарик лепить! Говорит, что сейчас в инете найдет и мне покажет. Предлагаю ей посмотреть мои работы - если нравятся, то делаем, нет - не делаем. Т.к. я давно работаю акрилом и имею свое представление о выкладке. Посмотрели работы - "пойдет". Во время процесса стандартный набор мозгонасиловальщика: "а они такие и будут? Слишком толстые/длинные/бугристые (во время выкладки). А почему они разной длины если изнутри смотреть? обязательно так делать? А я видела, что не так делают..." и т.д. Короче, родили мы этот френч, который в итоге не такой, как надо: Надо был квадрат, но у квадрата уголки царапались. Уголки бафом зашлифовали, но они теперь стали недостаточно квадратными... Ушла, а сегодня шлет фото, что они отслаиваться начали. У меня уже истерика! Пишу ей, что ей не подходит мой материал, потому я все сниму и отдам деньги. Но нет. Она хочет переделать все. АаААааа! Я просто не выдержу еще одну встречу.
Как поступить? Согласна ей даже доплатить, только бы оставила меня в покое.

У меня была такая,выносила мой мозг,каждый раз рассказывала,что в прошлый раз (месяц назад!) мы снова ей сделали ужасно.Маникюр забахромился,лак ободрался и проч.Прям на след.день Я первое время велась,старалась...Потом по тел.предложила прийти в салон (где цены выше,ясен пень),сказала что на дому теперь не принимаю...Так эта деушка еще спросила,можно поинтересоваться,почему?Ответила,не хочу больше на дому работать и муж против!Ерунда,конечно,но она слилась...Чему я очень рада была.

 

[Natalya_Sv]

Nail VAO, вот мои по месяцу носят и больше.. всем в конце декабря сделала и до конца января-начала февраля не увижу теперь. Вот думала может новых клиентов так заманить и хоть немного денег+фотки..
Мне в салон нельзя, даже на аренду, я и черепаха, и аллергик. Не будут же все от ацетона и всякой парикмахерской химии из-за меня отказываться.

 

[volna-more]

Valenta, цену назовите 5000 , сама убежит . записываете , а она не приходит , вы снова ее пишите . сами показываете свою слабину. У меня однажды одна не пришла , я проглотила записала ее , а потом за час отменила. После этого пару раз была , перед новым годом я ей не дала места , так она записалась на январь , и дня за три до записи попросила переписать , тк в день записи вызвать могут на работу. Вот и все воспитание . не придет , в след раз цена билета входного будет 5000.

Добавлено через 1 минуту
Крака, верните ей деньги за вычетом стоимости материала и отправьте в эротическое путешествие- салон . Там все устроит .

 

[Valenta]

volna-more, да я собственно рассчитывала что если скажу дату начало февраля она сольется.
Ан нет, записалась.

И у нас договоренности что она модель.

В общем решила нунафик.