 |  |  |  |
Ситуация с клиентом. Как поступить? - 13
- Автор темы rybka
- Дата начала
- Статус
Aleksandr
Постоялец
И не отдавайте. Дело не в деньгах, дело в принципе.
Анна А.
Постоялец
LeSya K,почему же вы говорите что потом не докажешь правду? фотайте все свои работы - вот вам и правда. Клиент ушел от меня с вот такими руками, почему от его ногтей остались тряпочки перепиленные и кровоточащие - это вопрос к тому кто ногти снял, то есть в данном случае к клиенту.
и еще у меня вопрос - почему за деньгами приедет её муж? уж не потому ли что покрытие на её ногтях все еще есть?)
и еще у меня вопрос - почему за деньгами приедет её муж? уж не потому ли что покрытие на её ногтях все еще есть?)
Вам правильно говорят, возвращать ничего не нужно.
А то сама себе сотворила невесть что с ногтями, еще и деньги за такое хочет... И вообще, хитренькая мазохистка какая-то
У Вас есть фото работы, с чем Вы ее отпускали?
Если да и она прислала Вам фото своих ногтей, можно выставить где-нибудь у себя на страничке с комментарием:"Вот почему лучше снимать ногти у мастера"
А то сама себе сотворила невесть что с ногтями, еще и деньги за такое хочет... И вообще, хитренькая мазохистка какая-то
У Вас есть фото работы, с чем Вы ее отпускали?
Если да и она прислала Вам фото своих ногтей, можно выставить где-нибудь у себя на страничке с комментарием:"Вот почему лучше снимать ногти у мастера"
Люди,которые имеют представление о гель лаке,знают,что он не отвалиться просто так,а кто далек,могут и поверить,боюсь только за свою репутацию,что начнет позорить везде,и найдутся ,кто поверит.Я представляю, какие сейчас там ногти,как она их пилила, не размачивая!Она говорит,я приду и покажу,что у меня с ногтями,и что мне это даст,надо было сразу приходить!
Добавлено через 3 минуты
Нет, фото нет,я обычно фотографирую только с дизайнами гель лак,а ей сделала просто покрытие однотонное,вишневого цвета.Муж придет,чтоб меня запугать,он сотрудник полиции,как я поняла,она на это сделала акцент.
Добавлено через 7 минут
Жамила
Здравствуйте еще раз!!! вообщем пришла домой ак кастрюлю стала мыть ногти стали сыпаться!!! я их спилила все до конца!!
23.06.13
Олеся
Кошмар какой!вообще такое впервый раз!
23.06.13
Олеся
Я уже давно работаю этими гель лаками,никогда вопросов не было!
23.06.13
Жамила
ясно
22:18:52
Жамила
олесь вы мне будите деньги возращать??
23:09:49
Олеся
За что?
23:22:43
Жамила
за ногти
23:22:59
та как мне не хочется деньги на ветер киддать! я даже час с ними не проходила
Олеся
Жамина,я сделала свою работу на совесть,в которой я уверенна,если бы вы пришли сразу и показали что они у вас СПОЛЗЛИ,как вы пишите,не вопрос,а так,откуда я знаю,что вы с ними сделали когда ушли от меня?
23:24:39
Жамила
мх
23:24:58
хорошо завтра я к вам зайду и вы увидите на ч то у меня похожи ногти
Олеся
Я знаю на что у вас похожи ногти,вы же их спилили!
23:26:05
Жамила
ну вот и я не собираюсь деньги на ветер бросать!!!!!!!!!!!!!!!!!! и требую деньги!!!
23:26:36
Олеся
Я должна верить на слово?что все отвалилось или что их просто спалили?
23:27:29
Спилили!
Жамила
тоесть вы мне не возращаете деньги!!!!!!!!!!!!!1 вы понимаете я не настолько дура чтобы ходить с поломанными ногтями и темболее у вас бы я не переделывала!!!!!!!!!!!!!!!!! и тем более завтра я выхожу в институт и я бы просто так бы не спилила!
23:30:49
Олеся
А теперь они еще и поломались?
23:33:04
Жамила
не так выразилась!!!!!!!!!!
23:33:38
Олеся
Единственное,что могу предложить,прекрасно понимая что это полная фигня,и я тоже не лохушка,деньги за маникюр и за материалы,я возвращать не буду,250р-устроит?
23:36:03
Жамила
Естественно нет!!!!!!!!!!!!!!!!1 у меня ногти превращены не знамо во что!!!!!!!!!!1 ия не собираюсь кидаться деньги!!!!!!! только полную стоимоость в любом случае
23:37:27
Олеся
А кто заставлял их превращать в хрен знамо во что?
23:38:24
Жамила
а что мне оставалось делать???
23:38:56
у меня ребенок маленький и вы это прекрасно знаете
Олеся
Придти и показать что случилось,и остатки геля аккуратно снять!
23:39:53
Жамила
я бы ничего не сказала бы если бы даже неделю отнасила!!!!!!!!!!!!!! но и часа не прошло я не ожидала
23:40:06
у меня такое впервые!!!!!!!!!!!!!!!
Олеся
У меня тоже ребенок маленький,который сидит дома без мамы,которая работает,а с нее потом деньги требуют!
23:40:48
У меня такое впервые,девочки по месяцу носят,без проблем!
Жамила
просто как то странно все это"!!
23:42:27
Олеся
Не то слово!я в шоке!
23:42:45
Сегодня девочка была,ходила 3недели,в огороде работала и НИЧЕГО!
Жамила
просто вы меня тоже должны понимать!!! я даже не знаю как ходить с ними дальше!!! а делать что то это не возможно!! потому что болят и кровят!!!!!!!!!! значит мне не подошло!! но в любом случае поверьте я не первый и не последний такой у вас клиент
23:44:59
Олеся
во первых -первый и даст Бог-последний такой клиент!а во вторых что вы с ними делали,а не представляю,раз они теперь болят и кровят,жуть какая то!
23:46:56
Жамила
у меня выхожда не было
23:47:17
Олеся
Что значит не было,что за бред,еще раз говорю,я не знаю что вы с ними делали когда ушли,зачем потом так пилили,что теперь болят?если бы они отвалились,то их не пришлось бы спиливать!я не лох и технологию работы и снятия гель бака знаю!
23:49:45
Лака
Жамила
я вам причину оьяснила!!! тоесть выы не возращаете77
23:50:54
Олеся
Я вам тоже!
23:51:39
50%,и то не веря в этот бред!
Жамила
ЗНАЧИТ В ДРУГОМ ПОРЯДКЕ ВЕРНУ! И ПРИМУ ДЕЙСТВИЯ!!!!!!!!!!!!!!!
23:52:03
НЕТ НЕ КАКИХ 50%%
Олеся
Пугать меня не надо,я не пальцем деланная ,и не лохушка,которую можно развести!
23:53:28
Жамила
Я ВАС ЕЙ И НЕ СЧИТАЮ!!!!!!!!!!!!! РАЗ ВЫ НЕ УМЕЕТЕ С КЛИЕНТАМИ НЕ УМЕЕТЕ ДОГОВАРИВАТЬ ЗНАЧИТ ПО ДРУГОМУ
23:55:00
Олеся
А по.вашему я бесплатно вам маникюр делала,кутикулу удаляла,время тратила на вас ,а теперь вернуть деньги за работу?у меня все нормальные адекватные клиенты,никогда и не с кем проблем не было!и не будет!
23:57:32
Жамила
и ЧТО???
23:58:03
Олеся
И то!
00:00:31
Жамила
ye [jhjij
00:01:10
ВАШЕ ПРАВОО ВАШЕ ДЕЛО!!!
Олеся
Конечно!
00:01:34
Жамила
значит предется потом в 2 платить! я все возможное сделаю!!!!!!!!!!!!! удачи
00:01:52
Добавлено через 8 минут
Переписка в контакте
Добавлено через 10 минут
Жамила
ну и все! но деньги я добьюсь в любом случае! А ЗАВТРА ВЫЛОЖУ ФОТО И РАЗМЕЩУ ВЕЗДЕ О ВАШЕМ САЛОНЕ
00:12:38
Я ОЧ СИЛЬНО ПОСТРАДАЛА ИЗ ЗА ВАШЕГО САЛОНА! И ТЕПЕРЬ МАКСИМУМ МЕСЯЦЕВ 3 БУДУ ХОДИТЬ С УЖАСНЫМИ НОГТЯМИ!
ВСЕГО ВАМ ДОБРОГО
Олеся
Головой надо думать а не жопой,когда ногти уродуешь!
00:14:11
Жамила
И ОСКОРБЛЯТЬ ТОЖЕ НЕ НАДО! СЛЕДИЕ ЗА РЕЧЬЮ
00:15:01
Олеся
Я ничем не оскорбляю!
00:16:21
Жамила
ВСЕГО ДОБРОГО
00:16:59
Добавлено через 11 минут
Ну и в итоге,я написала ,чтоб моя напарница отдала ей деньги,теперь думаю может не надо,вы мне как-то уверенность всилили!
Добавлено через 3 минуты
Нет, фото нет,я обычно фотографирую только с дизайнами гель лак,а ей сделала просто покрытие однотонное,вишневого цвета.Муж придет,чтоб меня запугать,он сотрудник полиции,как я поняла,она на это сделала акцент.
Добавлено через 7 минут
Жамила
Здравствуйте еще раз!!! вообщем пришла домой ак кастрюлю стала мыть ногти стали сыпаться!!! я их спилила все до конца!!
23.06.13
Олеся
Кошмар какой!вообще такое впервый раз!
23.06.13
Олеся
Я уже давно работаю этими гель лаками,никогда вопросов не было!
23.06.13
Жамила
ясно
22:18:52
Жамила
олесь вы мне будите деньги возращать??
23:09:49
Олеся
За что?
23:22:43
Жамила
за ногти
23:22:59
та как мне не хочется деньги на ветер киддать! я даже час с ними не проходила
Олеся
Жамина,я сделала свою работу на совесть,в которой я уверенна,если бы вы пришли сразу и показали что они у вас СПОЛЗЛИ,как вы пишите,не вопрос,а так,откуда я знаю,что вы с ними сделали когда ушли от меня?
23:24:39
Жамила
мх
23:24:58
хорошо завтра я к вам зайду и вы увидите на ч то у меня похожи ногти
Олеся
Я знаю на что у вас похожи ногти,вы же их спилили!
23:26:05
Жамила
ну вот и я не собираюсь деньги на ветер бросать!!!!!!!!!!!!!!!!!! и требую деньги!!!
23:26:36
Олеся
Я должна верить на слово?что все отвалилось или что их просто спалили?
23:27:29
Спилили!
Жамила
тоесть вы мне не возращаете деньги!!!!!!!!!!!!!1 вы понимаете я не настолько дура чтобы ходить с поломанными ногтями и темболее у вас бы я не переделывала!!!!!!!!!!!!!!!!! и тем более завтра я выхожу в институт и я бы просто так бы не спилила!
23:30:49
Олеся
А теперь они еще и поломались?
23:33:04
Жамила
не так выразилась!!!!!!!!!!
23:33:38
Олеся
Единственное,что могу предложить,прекрасно понимая что это полная фигня,и я тоже не лохушка,деньги за маникюр и за материалы,я возвращать не буду,250р-устроит?
23:36:03
Жамила
Естественно нет!!!!!!!!!!!!!!!!1 у меня ногти превращены не знамо во что!!!!!!!!!!1 ия не собираюсь кидаться деньги!!!!!!! только полную стоимоость в любом случае
23:37:27
Олеся
А кто заставлял их превращать в хрен знамо во что?
23:38:24
Жамила
а что мне оставалось делать???
23:38:56
у меня ребенок маленький и вы это прекрасно знаете
Олеся
Придти и показать что случилось,и остатки геля аккуратно снять!
23:39:53
Жамила
я бы ничего не сказала бы если бы даже неделю отнасила!!!!!!!!!!!!!! но и часа не прошло я не ожидала
23:40:06
у меня такое впервые!!!!!!!!!!!!!!!
Олеся
У меня тоже ребенок маленький,который сидит дома без мамы,которая работает,а с нее потом деньги требуют!
23:40:48
У меня такое впервые,девочки по месяцу носят,без проблем!
Жамила
просто как то странно все это"!!
23:42:27
Олеся
Не то слово!я в шоке!
23:42:45
Сегодня девочка была,ходила 3недели,в огороде работала и НИЧЕГО!
Жамила
просто вы меня тоже должны понимать!!! я даже не знаю как ходить с ними дальше!!! а делать что то это не возможно!! потому что болят и кровят!!!!!!!!!! значит мне не подошло!! но в любом случае поверьте я не первый и не последний такой у вас клиент
23:44:59
Олеся
во первых -первый и даст Бог-последний такой клиент!а во вторых что вы с ними делали,а не представляю,раз они теперь болят и кровят,жуть какая то!
23:46:56
Жамила
у меня выхожда не было
23:47:17
Олеся
Что значит не было,что за бред,еще раз говорю,я не знаю что вы с ними делали когда ушли,зачем потом так пилили,что теперь болят?если бы они отвалились,то их не пришлось бы спиливать!я не лох и технологию работы и снятия гель бака знаю!
23:49:45
Лака
Жамила
я вам причину оьяснила!!! тоесть выы не возращаете77
23:50:54
Олеся
Я вам тоже!
23:51:39
50%,и то не веря в этот бред!
Жамила
ЗНАЧИТ В ДРУГОМ ПОРЯДКЕ ВЕРНУ! И ПРИМУ ДЕЙСТВИЯ!!!!!!!!!!!!!!!
23:52:03
НЕТ НЕ КАКИХ 50%%
Олеся
Пугать меня не надо,я не пальцем деланная ,и не лохушка,которую можно развести!
23:53:28
Жамила
Я ВАС ЕЙ И НЕ СЧИТАЮ!!!!!!!!!!!!! РАЗ ВЫ НЕ УМЕЕТЕ С КЛИЕНТАМИ НЕ УМЕЕТЕ ДОГОВАРИВАТЬ ЗНАЧИТ ПО ДРУГОМУ
23:55:00
Олеся
А по.вашему я бесплатно вам маникюр делала,кутикулу удаляла,время тратила на вас ,а теперь вернуть деньги за работу?у меня все нормальные адекватные клиенты,никогда и не с кем проблем не было!и не будет!
23:57:32
Жамила
и ЧТО???
23:58:03
Олеся
И то!
00:00:31
Жамила
ye [jhjij
00:01:10
ВАШЕ ПРАВОО ВАШЕ ДЕЛО!!!
Олеся
Конечно!
00:01:34
Жамила
значит предется потом в 2 платить! я все возможное сделаю!!!!!!!!!!!!! удачи
00:01:52
Добавлено через 8 минут
Переписка в контакте
Добавлено через 10 минут
Жамила
ну и все! но деньги я добьюсь в любом случае! А ЗАВТРА ВЫЛОЖУ ФОТО И РАЗМЕЩУ ВЕЗДЕ О ВАШЕМ САЛОНЕ
00:12:38
Я ОЧ СИЛЬНО ПОСТРАДАЛА ИЗ ЗА ВАШЕГО САЛОНА! И ТЕПЕРЬ МАКСИМУМ МЕСЯЦЕВ 3 БУДУ ХОДИТЬ С УЖАСНЫМИ НОГТЯМИ!
ВСЕГО ВАМ ДОБРОГО
Олеся
Головой надо думать а не жопой,когда ногти уродуешь!
00:14:11
Жамила
И ОСКОРБЛЯТЬ ТОЖЕ НЕ НАДО! СЛЕДИЕ ЗА РЕЧЬЮ
00:15:01
Олеся
Я ничем не оскорбляю!
00:16:21
Жамила
ВСЕГО ДОБРОГО
00:16:59
Добавлено через 11 минут
Ну и в итоге,я написала ,чтоб моя напарница отдала ей деньги,теперь думаю может не надо,вы мне как-то уверенность всилили!
Последнее редактирование:
Aleksandr
Постоялец
LeSya K, да не тратьте своё время, с этой ненормальной общаться. В ЧС ее и забыть.
Ну мало ли что она сказала.))) Или это какой-то редчайший случай непринятия материала. Ну форум у нас с большим опытом, если у кого-то что-то подобное было, думаю, девчонки отпишутся.
Она не говорила, у нее до этого был опыт покрытия гель-лаком?
Jellylorum
Не зараза, но заноза!
LeSya K, Всё очень просто. Как только она где-либо размещает инфу о вашем салоне и о вас, вы делаете фото-коллаж: её фотка и надпись, что это недобросовестный клиент-шантажист. Добавьте имя и номер телефона без двух-трёх цифр. И кидаете себя не стену, а ссылку нам. Мы делаем перепосты, она сцыт и затихает. Проверено, делали уже так. Клин клином.
И вообще, они все такие, требовательные. Орут, ругаются... Да и фиг с ними, пусть ругаются. Мужа вызовет - катайте заяву в милицию, что вас преследует какой-то псих. И из его фотки фотоколлаж. Можно ещё его встретить с камерой и диктофоном в руках брутального мужчины - вашего друга, брата, отца и т.п. Вот и посмотрим, как они запоют.
И вообще, они все такие, требовательные. Орут, ругаются... Да и фиг с ними, пусть ругаются. Мужа вызовет - катайте заяву в милицию, что вас преследует какой-то псих. И из его фотки фотоколлаж. Можно ещё его встретить с камерой и диктофоном в руках брутального мужчины - вашего друга, брата, отца и т.п. Вот и посмотрим, как они запоют.
Jellylorum
Не зараза, но заноза!
LeSya K, Иииии? Что он сделает? Заведёт на неё дело, что она плохо маникюр делает? Его на работе засмеют мужики, скажут, что ведётся на истерики дуры-жены, подкаблучник.
У меня была одна такая.Уже на этапе нанесения материала начала ныть,что ну вот все не так,как у предыдущего мастера.Так она потом поотрывала все,как смогла.Ногти уже не такими стали,это и ежику понятно
Но ест-но,она то тут не причем,это же мастер ей ногти так сделал...А ОТРЫВАЛА она ну очень-преочень аккуратноИ кто она после этого?Сколько себе челки ровняют после парикмахерских(а еще больше перед стрижкой,а потом на мастера кивают)?или в мягонькие квадратики перепиливают из нормальныхКлиентке в салоне сделали химию,сказали не чесать сколько то-там дней.Так она в этот же вечер расчесала все,башка(головой это не назовешь) стала как у афроамериканцев 80-х годов.Прибежала вся в притензиях.Девочки наши только руками развели.Кому говорили?Оставалось ей только гвоздем раскаленным на лбу нацарапать НЕ ЧЕСАТЬ большими буквами ,что-ли?ну а муж,если уж не совсем того,так никуда не пойдет,разборки чинить...........про ж-у перебор,такого слова нет,это еще Раневская говорила.
Но ест-но,она то тут не причем,это же мастер ей ногти так сделал...А ОТРЫВАЛА она ну очень-преочень аккуратноИ кто она после этого?Сколько себе челки ровняют после парикмахерских(а еще больше перед стрижкой,а потом на мастера кивают)?или в мягонькие квадратики перепиливают из нормальныхКлиентке в салоне сделали химию,сказали не чесать сколько то-там дней.Так она в этот же вечер расчесала все,башка(головой это не назовешь) стала как у афроамериканцев 80-х годов.Прибежала вся в притензиях.Девочки наши только руками развели.Кому говорили?Оставалось ей только гвоздем раскаленным на лбу нацарапать НЕ ЧЕСАТЬ большими буквами ,что-ли?ну а муж,если уж не совсем того,так никуда не пойдет,разборки чинить...........про ж-у перебор,такого слова нет,это еще Раневская говорила.
Последнее редактирование:
Анна А.
Постоялец
LeSya K,Ваша ошибка в том что вы ведетесь на провокации и опускаетесь до её уровня - муж мент, и что? ничего страшного. Если к моей работе возникают претензии - я сразу пишу - пришлите фото. Еще ни разу никто не прислал - так что нет фото - нет денег. А то что она вам хотела показать руки на след день - так неизвестно что она с ними сделала бы за сутки - есть люди которые за эти 500р реально себе все ногти искалечат а потом полгода лечить будут - но зато 500р вернули.
Jellylorum
Не зараза, но заноза!
LeSya K, А с чего вы взяли, что она не выложит фото, если деньги отдадите? Или с чего вы взяли, что у неё ДЕЙСТВИТЕЛЬНО все ногти спилены и отвалились? Она вполне может быть одной из тех девиц, которые делают маникюр, стрижку и т.п., а потом давят на мастера, вымогая деньги обратно.
Anderson, А что, химию нельзя чесать? Я несколько лет назад сделала химию - раскрутили бигудюхи, там локоны такие красивые. Смыли состав, высушили и расчесали. И стала я афроамериканцем. Хотя, если точнее, то я была ровно с такими же волосами, как у Кузьки на аватарке у меня. Думала (да и мастер сказала), что дело в моих волосах, они очень непослушные. И много лет жила с ощущением, что мне просто не дано быть с кудрями... Волосы обрезала после этого, а ведь длиннющие были...
Anderson, А что, химию нельзя чесать? Я несколько лет назад сделала химию - раскрутили бигудюхи, там локоны такие красивые. Смыли состав, высушили и расчесали. И стала я афроамериканцем. Хотя, если точнее, то я была ровно с такими же волосами, как у Кузьки на аватарке у меня. Думала (да и мастер сказала), что дело в моих волосах, они очень непослушные. И много лет жила с ощущением, что мне просто не дано быть с кудрями... Волосы обрезала после этого, а ведь длиннющие были...
Я для себя давно вывел формулу:косячные клиентки сразу в крик мастер виноват-деньги давай.Нормальные долго и подробно,вникая в детали будут рассказывать что произошло и как развивалась проблема.На предложение переделать без денег соглашаются с трудом.Просто просят так больше не делать........ косячные почему-то часто меняют своих мастеров,которые делали так классно-распрекрасно,с их слов........
....... косячные почему-то часто меняют своих мастеров,которые делали так классно-распрекрасно,с их слов........
valu - valu
Гуру
LeSya K, напишите-отлично,я Вас очень жду,моя входная дверь будет под надежным замком,а будете стучать и орать-вызову полицию,пусть Ваш же муж Вас и увозит по статье за вымогательство.
У меня 1 раз было. Сделали гель-лак, на след день пришла - половины ногтей нет. Я в шоке была, а клиентка само собой "ничего не делала, отвалилось само". Переделала эти ногти на биогель. Через день пришла с отлетевшей другой половиной. Причем биогель кое-где тоже был покоцан, и я обратила внимание, что ногти не блестят вообще. Спрашиваю, что по дому делала. Она сначала ничего не "делала", а потом оказалось, что она ухаживает за лежачей больной, работает с слильными дез.средствами и само собой без перчаток. Потом мы стали делать наращивание - и все равно у нее вечно проблемы были, держалось максимум 2 недели. И по-прежнему она "ничего не делала, все само". Перчатки так и не одевала.
- Статус
