Ситуация с клиентом. Как поступить? - 16

[Anezy]

Вот правильно говорят "делай добро и бросай его в воду"
Есть клия с маленьким ре, которого на время коррекции надо пристроить маме или свекрови, заранее записаться не вариант тк ко времени планы мам могут поменяться. Дева на днях спрашивала про вечернее время в пятницу, не оказалось. Тут с четверга вечерняя выписывается и я пишу предложение той.
- ... дв, в чт освободилось 18:00
- я не могу у меня ре не скем оставить(( а может в сб в 7?
- нет, в сб последняя запись в 17:00
- в 7 утра
- (думаю, как нажать на совесть, типа устала, невысплюсь, дети, муж, я - человек, потом передумала ) неееет, мне вставать в 5:30.... ну или за тройное вознаграждение (умилилась своей мудрости)
- ))))
и отвалилась!

потом пишет ещё одна, новенькая
- я сегодня хочу на маникюр и педикюр, приеду после 8ми вечера, скажите адрес
- (новый метод в бой) у нас в салоне последняя запись в будни в 18:00, в сб в 17:00, но есть уступка: цена на прием в 19:00 умножается на 2, в 20:00 на 3, в 21:00 на 4, первая запись в 9:00 и чем раньше тем дороже. Если Вас устраивает такое условие, пожалуйста приезжайте в 20-21:00.

теперь видимо она , даже ни чего не ответила )))

как легко, оказалось, можно приструнить борзоту)))

 

[sonne_w_75]

... ои я не туда написала

 

[лорик\]

Anezy, А у меня все смелости не хватает!!Просто говорю .что работаю с десяти до шести!Без вариантов!

 

[Lisa"S]

Anezy, я пробовала проговаривать про дополнительную плату за работу поздним вечером(новеньким)-откидывались сразу...не знаю мне кажется что это не реально как-то.или только у меня так..

 

[Танько]

Lisa"S, кому очень надо - согласятся))
Напомню, что не за горами новогодняя запись!! И не надо мучать себя впихивая невпихуемое!) в свои законные выхи умножаем цену на приятный себе коэффициент) кто на два, кто на три, кто на полтора)
И работаем в удовольствие=)

Добавлено через 1 минуту
У меня постоянки когда вдруг запись в будни отменяют, то я готова их взять в субботу, но за дополнительную плату) и знаете - соглашаются!)

 

[lanphear]

А я наоборот готова работать с 9 до упора, но у меня нет ключей от салона, а администратор каждый раз истерики закатывает, а клиенты готовы платить больше.

 

[HeBecTa]

lanphear, в ж..пу администратора и обратиться к начальству для решения данных вопросов)

 

[Anezy]

лорик\,
Lisa"S, я этот способ буду применять тогда, когда сбрить кого-то наглого нужно будет. После моего такого предложение у этих 2х клий сразу срочнота прошла. А с другой стороны может так они поймут, что мы - люди, мамы, супруги)))) Что работаем мы ради заработка, а не для того чтоб обеспечить их маникюром в любое время суток.

 

[Alberta29]

пришла излить душу.
помню,что уже много раз обсуждали момент с разменом денег и что у нас у мастеров всегда должны быть мелкие деньги,у меня второй день подряд приходят все с 5000 купюрами,естественно все свои заначки я уже раздала,и есть у меня одна клиентка которой я устала каждый раз намекать,что приходите с купюрой поменьше,с 1000 мне куда проще найти сдачу (и был у нас случай,когда раз пришла,нет у меня сдачи к вечеру,разобрали,сказала,что принесет в след процедуру под свой страх и риск,второй раз приходит опять с ней)и в от сегодня случай,записалась мадам за 2 недели причем просилась на 9 вечера,но я настаяла на том,что самого последнего клиента беру в 7, утром пишет,а можно в 17:00 или в 17:30? ясное дело нет, пишу в очередной раз,что очень прошу прийти с мелкой купюрой,т.к. клиентки перед ней расплачиваются картами и что всю сдачу разобрали вчера,на что получаю ответ:
-ой,ну с этим могут быть проблемы
-у вас целый день на то,чтобы разменять 5000 купюру)
-да,но я на работе(


ну,вот как так то? я могу конечно сейчас метнуться в магазин,что собственно наверное и сделаю,но человек собирался приехать на 2! часа раньше записи,у нее есть время,она един на метро и она знает точную сумму,т.к. мы делаем исключительно белый френч каждый раз!

 

[Jellylorum]

Alberta29, Она это специально делает, у меня клиентка была, тоже так делала. Два раза получила от меня 3 тысячи пятидесятками и перестала так делать. У вас нет, случайно, копилки? Можно рублей 500-700 дать пятирублёвками и мельче. У меня лежит тысяча рублей железом для таких вредных клиентов. :0)))

Добавлено через 2 минуты
Либо за полчаса до её прихода написать СМС: "У меня не было возможности сходить и наменять денег, я работаю, поэтому не буду ругаться, если вы чуть задержитесь, чтобы зайти в магазин и разменять, или вы можете оставить всю купюру в счёт следующей коррекции".

 

[Nastasya24]

Я тоже мелочишку коплю для дюже вредных с хронической наглостью )))) У меня две такие есть - отучила, когда одной 300 руб мелочью отсчитала, второй 150 пятюнчиками ))))) теперь под расчет дают )))

А когда у меня заканчивается размен, я следующм клиям смс скидываю, мол, имейте в виду, с 5тыс сдачу не наскребу, все уже разобрали.

 

[gavvanna]

весела и полна сил и климакс еще точно далеко!

не факт, может Вы и молоды, но не все себя так чувствуют, некоторые и в 20 такие зануды, будто им 60, а климакс в 37 может быть, называется ранний, моей сестре 32, а у нее уже начинается, пьет гормоны, чтобы поддерживать себя. Насколько знаю, чтоб дольше прожить без оного, нужно вести регулярную половую жизнь, так что стараемся и придерживаемся

Добавлено через 13 минут

антиперспиранта drydry

а мне одна клия сделала на него антирекламу, сказав, что к нему привыкание идет и он перестает помогать, и что вызывает рак

 

[Данка]

gavvanna, господи....ну какое привыкание? ну какой рак? Одна клия сказала...жесть, ну вот пол мира говорит что от нарощеных ногтей размягченье мозга, и рак, и диарея...вот так одна ляпнула вторая разнесла. Давно им пользуюсь, да привыкание есть - к хорошему быстро привыкаешь, подмыхи сухие, белье не портится, в летнее время не заменим. Зимой по ситуации. А про рак можно говорить после серьезных исследований, а не со слов клии

 

[Alberta29]

gavvanna, господи....ну какое привыкание? ну какой рак? Одна клия сказала...жесть, ну вот пол мира говорит что от нарощеных ногтей размягченье мозга, и рак, и диарея...вот так одна ляпнула вторая разнесла. Давно им пользуюсь, да привыкание есть - к хорошему быстро привыкаешь, подмыхи сухие, белье не портится, в летнее время не заменим. Зимой по ситуации. А про рак можно говорить после серьезных исследований, а не со слов клии

ну,вы тоже не правы, помимо того,что кто-то сказал,можно и к вашим словам так же отнестись.
я думаю,что каждый выбирает сам пользоваться или нет,я купила в свое время,а потом посмотрела на состав,ужаснулась и выкинула в помойку,т.к. такое содержание алюминия может! привести к закупорке желез,и не обязательно что произойдет,но я рисковать не стала

 

[lanphear]

HeBecTa, а начальству и так хорошо, я же аренду плачу,и от времени моего пребывания на работе количество денег в кассе никак не зависит

 

[Lisa"S]

у меня сегодня не прихода два! давно вообще не было,а тут сразу два,новенькие..

 

[Данка]

Alberta29, люди пьют алкоголь, курят, лекарства едят по поводу и без, а умрут от закупорки желез)))

 

[Nastasya24]

у меня сегодня не прихода два! давно вообще не было,а тут сразу два,новенькие..

Прочитала Вас и решила обзвонить намеченных на завтра двух новеньких...
В общем, обе собирались позвонить, обе не смогут, обе дико извиняются...

 

[Lotty]

gavvanna, Божеж...Я же писала шутя. Мне, как и вам, не дано знать когда климакс нагрянет. Ну а нагрянет, так и что, и на него управа найдется

 

[Alberta29]

Alberta29, люди пьют алкоголь, курят, лекарства едят по поводу и без, а умрут от закупорки желез)))

я не писала,Что умрут или будет обязательно закупорка,каждый выбирает сам,но ни ваше,ни мое мнение не последняя инстанция )