Ситуация с клиентом. Как поступить? - 20

[Jellylorum]

Гнеска, Я ооочень люблю педикюры. Но чаще всего на педикюр ко мне ходят вкупе с коррекцией нарощки - это по пять часов без перерыва. Перед Новым Годом тяжко. Сейчас сижу с вечерней клией, дорисовываю дизайн и вдруг меня осеняет: "После этого мне больше ничего не надо будет делать!" И ощущение щастья и свободы

 

[Финтифлюшка]

У меня радость))) Закончились педикюры! Сегодня был последний, все остальные - нарощка и две депиляции)))

У меня единственный педикюр отменился по причине семейной эпидемии гриппа у клиентки. С радостью взяла на её место из списка ожидания клию, которую никуда впихнуть не могла =)

Добавлено через 2 минуты

Отменилась на понедельник постоянная клиентка. И я такая: "Урррраааааа!!!!" Хоть отдохну немного, у меня уже нервы сдают и мозг не работает. Забыла вечерней клие посчитать маникюр(((

У меня вечером мамашка расплачивалась за себя и за дочку, что днём приходила. Так я посчитала ей только её ногти. Хорошо, она меня встряхнула, напомнила. Ну а что они хотят, после целого дня снежинок на все пальцы кистью.

 

[Margo8]

А у меня родственница, которой я делаю биомикс и которая привела ко мне свою начальницу, на днях невзначай говорит: "У тебя Аня (начальница) записана на ноготки, так вот, она вместо ручек планирует прийти и сделать педикюр, она уже на ручках где-то в другом месте сделала" Как здОрово!!! А у меня в тот день, когда планируется запись Ани, уже 2 записи на педикюр и я в один день не делаю более двух. Так как во-первых, тяжко для моей спины, а во-вторых, у меня всего 2 комплекта педикюрных инструментов. Вот мне интересно как это все разрулится??? Она (Аня) мне всё-таки позвонит и предупредит о замене процедуры или так придет, с сюрпризом? А я к ней с "сюрпризом". Прям жду с нетерпением. Интрига....

 

[Юлинн]

lanasavs,блин) они все на коротышки такой диз хотят...я сегодня такой же делала) http://vk.com/lyapa1985?z=photo24691497_394464677/wall24691497_7568

 

[Nastasya24]

Вот мне интересно как это все разрулится??? Она (Аня) мне всё-таки позвонит и предупредит о замене процедуры или так придет, с сюрпризом?

+500 и её ноги в Ваши руки!

я тоже больше 2х не могу (((

 

[Лапуля]

А у меня родственница, которой я делаю биомикс и которая привела ко мне свою начальницу, на днях невзначай говорит: "У тебя Аня (начальница) записана на ноготки, так вот, она вместо ручек планирует прийти и сделать педикюр, она уже на ручках где-то в другом месте сделала" Как здОрово!!! А у меня в тот день, когда планируется запись Ани, уже 2 записи на педикюр и я в один день не делаю более двух. Так как во-первых, тяжко для моей спины, а во-вторых, у меня всего 2 комплекта педикюрных инструментов. Вот мне интересно как это все разрулится??? Она (Аня) мне всё-таки позвонит и предупредит о замене процедуры или так придет, с сюрпризом? А я к ней с "сюрпризом". Прям жду с нетерпением. Интрига....

О, как я ненавижу такие ситуации!. не помню, писала или нет. Недавно клиентка была записана на брови, приходит:"Вы же поняли, что я педикюр сейчас буду делать, а брови мы на следующей неделе сделаем". По какой ее логике я должна была понять, что мы делаем педикюр - не знаю. Но у меня инструменты не готовы, одета я не для педикюра (да-да, на педикюры я по-другому одеваюсь ). Короче сделали мы в итоге маникюр .

 

[floral_girl_91]

Белых френчей почти нет, минимум. А так – растяжки блёстками (чаще серебристыми); пастельные тона с белым рисунком; розовые/голубые/синие/красные ногти с белым бархатным песком в виде снежинок, вензелей, свитеров; стразы; градиенты (пастельки или глиттерные – золото или серебро + глиттерный красный); серебряная и золотая фольга (хаотичным кракелюром на весь ноготь + сверху вензеля или бархатный песок)...

 

[lanasavs]

Юлинн, у вас хоть форма ниче такая изначально и на слайдер согласилась. Моя курица захотела "прямо как нартинке, там ведь от руки нарисована"

 

[Гнеска]

А у меня родственница, которой я делаю биомикс и которая привела ко мне свою начальницу, на днях невзначай говорит: "У тебя Аня (начальница) записана на ноготки, так вот, она вместо ручек планирует прийти и сделать педикюр, она уже на ручках где-то в другом месте сделала" Как здОрово!!! А у меня в тот день, когда планируется запись Ани, уже 2 записи на педикюр и я в один день не делаю более двух. Так как во-первых, тяжко для моей спины, а во-вторых, у меня всего 2 комплекта педикюрных инструментов. Вот мне интересно как это все разрулится??? Она (Аня) мне всё-таки позвонит и предупредит о замене процедуры или так придет, с сюрпризом? А я к ней с "сюрпризом". Прям жду с нетерпением. Интрига....

Мне кажется что она судит по салону и заморочек Ваших про " больше двух не делаю" и " инструментов у меня всего два" она не просто не знает, но и не догадывается даже. Ведь если в салоне клиент решил вместо маника сделать педикюр, и по времени проходит, то ему " сюрприза" не будет. У Вас в правилах есть пункт " если Вы решили вместо мана сделать пед и не предупредили, то получите " сюрприз""?

 

[Margo8]

Гнеска, не-а, такого пункта нет, но, считаю, я не обязана его вводить. Её заморочки с заменой процедур без предупреждение мастера меня тоже мало касается. У неё есть телефон, разговаривать умеет....
А вот допустим такой вариант в салоне : клиентка приходит на педикюр вместо маникюра без предупреждение, а педикюрное кресло занято другой клиенткой. А педикюрное место одно. А остальная запись битком и маникюр и на педикюр. Кто будет "сам дурак"?

 

[хрусталь]

У меня все помешались на дизайне под кодовым названием"заблудилась я в лесу" прозрачный фон, тамповка губкой белой краской , чуть блесточек, фольги, снежинки а-ля крестики, пару страз и народ счастливый валит домой "хоть на руках снег есть". Делают этот дизайн из года в год, надоел уже, но зато быстро, сердито и минимум телодвижений. И главное народ счастлив

 

[Гнеска]

Margo8, ну я думаю она знает заранее что кресло одно.....

 

[Иннита]

Пришла с утра девочка. Опоздала на 15 минут и с порога лучезарно улыбаясь сообщает, что она ко мне только на маникюр сегодня, гель лак в другой раз...трындец. И тут же: мы же раньше закончим, давайте я позвоню подруге у нее там после генеральной уборки 2 пальчика переделать нужно. Ну, зачем мне с утра так настроение портить.
Кто-то до нового года считает дни, а я уже до окончания трудового периода..осталось 2,5 дня ))

 

[Nastasya24]

Я сегодня ку-ку...
у меня по записи сегодня самый трудный и насыщенный день... Я с чего-то решила, что в понедельник 30е, надо продуктов заказать, тк в магазин не успеваю и больше никого никуда писать не буду. Всё! Отработаю понедельник и свобода! Ага, щаззз... смотрю, а после понедельника-то еще 2 дня записей и людей... блииин... Может отменятся? какому ногтепилочному богу пилку в жертву принести за это?
Москва! Со снегом нас!!! Ёлку што ль нарядить... говорят Новый год скоро....

Добавлено через 1 минуту
Иннита, вот поэтому у меня просто маникюр с покрытием лаком всего немного дешевле, чем маникюр с гл. А если прибавить снятие старого покрытия.... То и не обидно совсем )

 

[АннаК]

А у меня сегодня на 10 записей3 отмены. А и пофигу, Господь бережет меня )) Весь день по ютубу включила новогодние советские мультики, настроение отличное. Клиентки приходят, смотрят, приятные воспоминания, и мозг не едят ))

 

[lanasavs]

Вот и у меня первый неприход. Была записана на 10.00. В 10.15 звоню, трубку не берет. В вк ответила, что якобы ехала, но притерлись с другой машиной и они ждут гаи. За рулем не она, не понятно чего ждет. И по ходу даже не собиралась предупреждать об этом

 

[Ева]

Везет вам, девочки.Синий,блесточки,фольга,снежинки,рисунки,слайдеры...А у меня уже от красного глаз дергается,сил нет,не могу больше,но каждая кто приходит с порога прям "красненькие делаем"...аааааа

 

[lanasavs]

У меня белый френч-фаворит. Вчера уже так достало, что предложила сделать его матовым. Хоть какое то разеообразие...

 

[Юлинн]

lanasavs,тююю,я даже не спрашивала рисовать или клеить)))))) приклеила и все)))

 

[Jellylorum]

Настолько некогда есть готовить, что скачала себе приложение, в котором все рестораны, фастфуды и продуктовые магазины, осуществляющие доставку))) питаюсь суши, кормлю маму чебуреками))))