Пришла к нам в студию моделькой молодая цыганка на ногти. Показалась мне нормальной девушкой. Поэтому, когда захотела записаться ее сестра (уже платно) к мастеру, я была не против. Показалось странным лишь то, что они плохо одеты, неопрятные, потертые вещи и т.д., но списала это на их менталитет и забила.
Мастер отработала и эта мадам пошла на ресепшен рассчитываться, кладет косарь и говорит "остальное отдам на коррекции". Я лично этого не слышала, а админ и мастер просто растерялись и не стали спорить с ней, отпустили. Я не особо расстроилась и не очень-то обеднела от такой потери)) на будущее провела беседу с коллегами о вреде таких и клиентов и показала несколько видео из интернета,как цыгане разводят продавцов. Взяла с них обязательство быть на чеку.
Через день звонит она админу со слрвами "хочу разговаривать только с Кристиной". Мне дают телефон и у нас завязывается такой разговор:
- мне такие ногти никогда не делали! Я вчера мыла полы и они все выдрались с мясом!
-продолжайте...
-они болят, я хочу забрать свою тысячу обратно!
-я не верну вам вашу тысячу, потому что вы сломали эти ногти , да еще и с мясом.. Очевидно было воздействие! В чем мастер виноват, по-вашему? В том , что вы полы мыли не аккуратно и выломали ногти?
-они не должны были сломаться!
-можете мне не верить и обзвонить другие салоны, но гарантии на слом , тем более "с кровью" никто не дает. Отслойки- легко! Отслойки это гарантия, это возможно вина мастера. А ваша травма это последствие вашей неаккуратности.
-девушка вы не выдумывайте там, они просто все отвалились! Я говорю ваш мастер кусок мяса мне щипцами выдрал. А ногти сами отпали! Все сразу! Верните мою тысячу.
- ну раз отпали то приходите, так и быть , отдам ...)))))))))
-я не приду. Отдайте моей сестре.
-ну не придете, значит ничего не получите. Не сильно вам будет кучеряво и с ногтями и с тысячей ходить?
-у меня болят ногти и я не смогу прийти
- ногти это ногти, а ноги это ноги. Не вижу причин не прийти даже с больными ногтями. Я никому ничего отдавать не буду. Либо показывайте "самоотвалившиеся" ногти, без переломов, либо все, поговорили.
Она бросила трубку. Деловые какие.
Вопрос: как обезопасить себя конкретно от цыган? Я категорически не хочу привечать более этот народ в своей студии. И мне все равно, что "люди разные" и что "бывают и хорошие". Я сталкивалась с ними 4 раза. Ущерб от них: Наркотики для моего родственника, цепочка и пустой кошелек для меня оба раза, слезы и истерики моих коллег и проклятия мне в трубку. Надеюсь, мотив понятен...
Проблема в том, что по телефону их не распознать.. Запишется и придет еще раз такая самаяумная... А ты потом сиди и трясись, чего от нее ждать.
Как им отказывать?
