Ситуация с клиентом. Как поступить? - 23

[Hecca]

Звонит сегодня новенькая записываться.
- Мне Вас порекомендовали. я сделала неделю назад ногти, у меня все отходят,уже 5 поломалось, надо коррекцию.
Записываю, рассказываю как меня найти. Говорю примерную цену.
-Ой, а что так дорого? У вас что, салон?

Вот так и подмывало ответить, что подешевле она уже нарастила, но судя по качеству ногтей, выводов не сделала

 

[Nastasya24]

Hecca, а надо было сказать ))

 

[Hecca]

Nastasya24, при своей клиентке не хотелось хамить той.
Интересно, придет/не придет, я сказала 3 раза, чтоб в случае отмены сообщали.

Ай вообще гимор новую базу набирать. Вон в пн была записана новенькая на ман+ГЛ, за полчаса пишет, хочет не ман, а пед. Ну у меня под нее было 2 ч оставлено на всякий случай, ок, говорю. Спросила цену, я ответила. Она сказала что будет и....испарилась. Через 10 мин опоздания пишу звоню, звонки скидывает, на сообщения не отвечает. Ну сразу не могла сказать, что дорого? Или надеялась на пед+ГЛ по цене маникюра? Ну извините...

 

[Venice]

Venice,
Это какими такими кусачками вы работаете? про запас комплекты можно и подешевле кусачки прикупить. Тот же метзгер у оптовиков и представителей можно достойный за 300 купить. Сталекс брала на выставке за 500-600 вроде. Отличные кусачки.
.

Я очень заморочена на кусачках. На мецгерах и сталексе не работаю достаточно давно. (у мецгеров бывает концы не симметричные, а сталекс ломался при заточке)Беру Йоко- и то строго две модели, 029 и 015. Причем самый цимус- купленные сразу нести заточнику, причем одному самому любимому. Чтоб полотнище сразу потоньше сделать, ибо подлезть можно глубже. Все покупается и точится в Уфе, которая от меня в 450 км)))т.к. у нас негде. Поэтому приобретение новых для меня целая эпопея))) Но, что правда то правда, еще две пары мне жизненно необходимы.

 

[lutana]

у меня вообще не рентабельное хобби, так как два комплекта, и я их жарю по одному, один в работе, он в сухожаре и работает во время работы, так как на ночь не оставляю. У меня вообще загон с этой обработкой, так что у меня и журналы для стерилизации и маркёры. По комплектам хочу разрастаться, но пока "много но". клиентов даже не 30, а ты да я да мы с тобой. Хочу перевести это хобби в разряд "бизнес с деньгами", но почему то нет потока, наверно я "неуловимыйДжо" но пока не могу понять свою ошибку в наработке клиентов.

я больше не беру новеньких, т.к. с трудом справляюсь с этим количеством клиентов в предпраздничные дни и во время сессии.да и не хочу, чтобы хобби превратилось в рутину.жалею, что не купила сухожар 3 года назад. тогда он мне был по карману. сейчас придется все деньги откладывать месяца 4. щипчиков у меня 2 шт, я крайне редко ими пользуюсь. а фрез достаточно

 

[Ekaterina4les]

Как отказать неудобному клиенту? Пришла девочка 17лет, ногти очень длинные, частично нарощенные, частично свои, с рук течет как из-под крана. Столкнулась с таким обилием влаги первый раз. Естественно не держались формы, и ногти в воде. Обезжириватели бесполезно, даже на минуту не помогает, вытяжка только немного спасла. Скоро придет опять, уже боюсь.
Она рассказывает, что все ее повторно не берут, и я тоже к этому склоняюсь... хотя покрытие и наращивание вроде держится у нее.

На фото сразу после снятия липкого слоя, уже проступает вода

 

[volna-more]

Ekaterina4les, заливайте ее антисептиком , оч помогает, зачем отказываться от клиента , если в целом нормальный клиент

 

[Ekaterina4les]

volna-more, слабо помогает, я чем только не поливала, всё спиртосодержащее, даже ацетон. Устала с ней, по времени дольше, ну и с длиной ее ногтей мне тяжело работать, кривые какие-то получились. Я больше по гель-лаку, в коррекции геля опыта мало.

 

[Hecca]

Ekaterina4les, тальком кожу обработать пробовали?

 

[Ekaterina4les]

Hecca, талька нет, присыпкой пробовала, но она в крем превращается.

 

[Valenta]

Ekaterina4les, посмотрите наш дезик Маx F . Он типа драй драя. За пару дней до вас что б
На ночь на чистые сухие руки нанесла.
И не смывала. Излишки удалить салфеткой сухой.
Он закупорит ей потовые протоки и пот будет выходить через другие части тела.
Аналог драй драй.
Ей надо в макс концентрации 30проц.

Я так с одной работаю. Она им пользуется год уже.
Раньше после него на 3й день лило с рук, сейчас раз в неделю.

 

[Монечка_79]

Ekaterina4les, у меня такая клия есть. Она, когда волнуется, стесняется, руки мокрые. Со временем она меня перестала бояться и стесняться, и я с руками нормально справляюсь. Может, случай похожий?

 

[AlisaBest]

Ekaterina4les, если оставите, она может стать вашим преданным клиентом. Попробуйте хитрушку, делайте сразу пальчик, то есть обработали, наносим сразу дегидратор, праймер, базу, потом переходим к другому пальчику. Может и дольше, зато не успевают намокнуть. Можно еще ей перчатки хлопковые надевать с обрезанными кончиками. Если человек готов оплатить ваши старания, зачем отказывать ему?

 

[Lotty]

Я сегодня сделала то, что ни делала никогда. Я клиентке, постоянной, которая 10 год ходит ко мне и делает акриловые ногти...сделала коррекцию гелем. На автопилоте. Обычно вожусь с ней три часа, а сегодня закончила за два. Такого никогда не было. Сидела час до следующей и размышляла, почему всегда три, а сегодня вдруг такой рекорд?! Потом пришла следующая с большой трещиной прям на мясе, я достала акрил делать заплату и тут меня осенило Я в шоке! Потом звоню клиентке и спрашиваю, почему она меня не остановила, не сказала???? Ответ - так вы же хотели на мне гель-то попробовать, я подумала, что решили уже, что так надо!
Думаю, что ничего страшного не должно быть же, гель на акрил. Но сам факт ошибки, смешно А я еще пилю внутри арку и думаю, чего так гель плохо поддается фрезе... )))))

 

[Nastasya24]

Ekaterina4les, если оставите, она может стать вашим преданным клиентом. Попробуйте хитрушку, делайте сразу пальчик, то есть обработали, наносим сразу дегидратор, праймер, базу, потом переходим к другому пальчику. Может и дольше, зато не успевают намокнуть. Можно еще ей перчатки хлопковые надевать с обрезанными кончиками. Если человек готов оплатить ваши старания, зачем отказывать ему?

Не факт. Иной раз ипесся-ипесся с ними, время-силы теряешь, материалы покупаешь другие "вдруг с этим лучше будет", чувствуешь себя мега-ответственной за ее нохти и виноватой в неудачах. И вот вроде выходишь на финишную прямую спустя полгода мучений и страданий ииии... А она потом либо другого мастера находит, либо снимает "отдохнуть", либо в самый неподходящий момент сливается неприходом...
Я б на благодарность не рассчитывала...

Увы. Больше я не верю в эти ляськи-масяськи. Делаю по трём простым технологиям, не подходит - чао. Бубен продала и больше не танцую.

 

[хрусталь]

Nastasya24, точно точно. Нянчишься, холишь ,лилеишь, а когла из их обглодышей ногти превращаются, под регулярным гель лаком в почти арочные, с длинной ностевой пластиной, ровной кутикулой и ты ей говоришь - смотри какие ногти мы тебе вырастили, какие они стали красивые , а тебе в ответ-да они у меня всегда такие были. И всё-ахтунг

 

[Nastasya24]

хрусталь, похожая история была с грызуном. Ещё и подешевле делала... А когда все нормализовалось, она стала в салон ходить за 2тыс...

Теперь у меня наценка за сложность (очень выручает).

 

[Hecca]

Я тут ржу тихонечко. Рассказывала когда-то про соседку, которая то опоздает вечером, то ребенка притащит, которая дом разнесет... Ну я ее держала, т.к. дизы красивые заказывала.
Так вот, я с 1 июля цены подняла, в основном на ман-пед, на гель только немного на 2 евро. 2 евро, Карл!
Сейчас смотрю в инстаграме, фото с чужими ногтями уже. И вот я сейчас думаю... Ходила она ко мне в квартиру этажом ниже, т.е.приехала домой с работы и спокойно пришла. Ни лишнего времени потратила, ни бензина.... Сейчас явно ей нужно куда-то ехать к другому мастеру, петлять маршруты, тратить лишний бензин на дорогу... Это то она посчитала, когда 2 евро экономить собиралась???

 

[HeBecTa]

Hecca, мозги клиентов неисповедимы

 

[floral_girl_91]

Lotty, по опыту ношения разных ногтей могу сказать, что нормально гель с акрилом друг на друге стоят обычно))