ой, у меня вчера ситуация была... Хихи.
Ходит ко мне клиентка Н., два раза была месяца четыре назад, потом пропала. Сейчас звонит: "Ой, мне сделали ужас ужасный, снимите и сделайте что-нибудь нормальное!" Не вопрос, сделали. Клиентка Н. записывает свою то ли коллегу, то ли подругу на ногти и на ресницы (в разные дни). Вот вчера вечером эта самая подруга должна была приехать в семь. звонит (сама) в 19.05 примерно: "Настя, я чуть-чуть опаздываю, уже скоро буду!" Спрашиваю: "На сколько "чуть-чуть"?" Говорит: "Совсем-совсем суть-чуть, уже подъезжаю! мы в пробке просто!" Говорю: "Хорошо, только учтите, что салон у нас закрывается в 10 вечера, вы хотели дизайн, но если вы сильно опоздаете, я буду делать то, что успею." Да-да-да, согласилась она. ОК, сижу жду. Сижу, сижу... На часы смотрю и считаю: "Прошло двадцать минут... Успеем френч и роспись... Ещё двадцать минут... Только френч... Ещё двадцать минут... Френч превращается в ногти под лак..." В общем, ровно через час я её набираю - не берёт трубку. Я спокойненько прибираю всё, убираю материалы, потом иду пить чай и собираться домой. В промежутках между этим снова звоню ей. Она сбрасывает. Потом снова не берёт. Я написала ей СМСку, что можно было просто сказать, что вы не приедете, чтобы я вас не ждала. И уточнила, что запись на ресницы я отменяю. Отчёт о доставке пришёл, но никакой реакции. В общем, ухожу я и тут звонит телефон - звонят из салона, а я тоооолько вышла, минут пять прошло, наверное.
"настя, здравствуйте, это Света, я к вам сейчас вот записана была!" О_О Понимаю, что она в салоне!! Время - девять вечера. Она: "Ой, такой кошмар, меня этот водитель кругами возил, я даже говорить об этом не хочу! Я была так зла на него!" Я: "Я вам звонила и написала СМС, почему было не ответить и не объяснить?" она: "Ой, у меня телефон садится, и я была такая злая, побоялась, что скажу что-нибудь такое!" Я в шоке была, если честно. её телефон работал, пока она там каталась, могла бы скинуть короткую СМС, он бы не сел от этого. В общем, договорились созвониться, но я, если честно, напряглась от такого отношения. Самый прикол - это ей фраза: "Я в следующий раз запишусь на пораньше, чтобы времени остался не час, а больше". То есть, человек даже вины за собой не чувствует особо, ну не приехала, ну скинула звонок, ну не ответила на СМС, ну и пофиг, что предновогодние недели. Возьму её ещё раз, посмотрим.