lutana
Moderator
продолжение. начало темы здесь http://www.nailpub.ru/forum/showthread.php?t=33102
 |  |  |  |
Ситуация с клиентом. Как поступить? - 17
- Автор темы lutana
- Дата начала
- Статус
leno4ka_lapo4ka
Постоялец
А я опять со своей студенткой.Она объявилась,в четвертом часу ночи пишет спрашивает во сколько сегодня может прийти и забрать денежку.Я бы и отдала,но проблема в том,что денег у меня нет сейчас вообще,клиенток нет совсем уже неделю,а зп у мужа только в понедельник,еще и дочерь приболела(черная полоса прям блин).А отказаться ей их возвращать я не могу,т.к. Вроде как пообещала уже неделю назад...Хочу предложить бесплатно переделать,но не факт что согласится...Как ей объяснить все так чтобы она своего орущего матом отца не привела?
leno4ka_lapo4ka, вы сперва посмотрите что там у неё, вдруг и в самом деле сломы (я больше к этому склоняюсь) и уж от этого "пляшите". Если сломы и это видно невооруженным взглядом - я бы не стала возвращать. Если не хотите ругаться и скандалить - отдайте, но только ровно за то кол-во поломанных, что на фото. Насколько помню там всего 2 ногтя сломано (остальные очень хороши), за них и отдайте. Т.е.: цена/ 10 х2. Например 800/10 х 2 = 160 р и пусть идет лесом-камышом.
leno4ka_lapo4ka
Постоялец
Margo8, я ей написала сейчас,чтобы она пришла,мол хочу посмотреть на ногти вживую,и по результату либо переделаю,либо верну за 2 ногтя.Она ответила:"Мне уже переделали,верните деньги полностью,работа некачественная"
leno4ka_lapo4ka, а вы ей ответьте, что по тем фото, что она выслала , всего 2 ногтя сломаны, вот за них вы и готовы отдать, остальные на фото целы и в отличном состоянии, доказательств противного у неё нет она же уже их переделала и предъявить за их качество ей нечего, так и скажите ей: а чем докажите, что др. ногти плохие? где фото или сами ногти? 2 ногтя я видела, а остальные 8 были целы, вот вам деньги за 2 ногтя. И назначайте встречу на то время, когда дома муж и подготовьте его, чтоб он в случае чего эту девушку мог из кв. выдворить и не соглашайтесь на встречу на нейтральной территории - дома и стены помогают и муж. (Я бы так поступила, вы делайте как вам будет удобнее и проще)
Но что-то мне подсказывает что ничего она не переделала, что вся эта красотища, может "подшаманенная", на месте стоит.
Но что-то мне подсказывает что ничего она не переделала, что вся эта красотища, может "подшаманенная", на месте стоит.
leno4ka_lapo4ka
Постоялец
Margo8, муж то давно в курсе этой ситуации.И он с самого начала против возврата денег вообще.Посмотрим что дальше будет,в любом случае домой к себе я ее не приглашала за деньгами,она в студию придет,а муж сказал что со мной туда поедет
Добавлено через 4 минуты
В общем я ей написала,что либо возврат денег за 2 ногтя,либо никак вообще.Ногтей вживую я не видела,сужу по фото.А судя по фото,там "некачественные" 2 ногтя.Молчит и вообще из сети вышла
Добавлено через 4 минуты
В общем я ей написала,что либо возврат денег за 2 ногтя,либо никак вообще.Ногтей вживую я не видела,сужу по фото.А судя по фото,там "некачественные" 2 ногтя.Молчит и вообще из сети вышла
Последнее редактирование:
Алена16120
Участник форума:)
ну и правильно!пусть гуляет!если даже ночью пишет то можно судить что ночками творит.с мужем едте может испугается
NastyaLashmaker
Частый гость
leno4ka_lapo4ka, очень забавно, что именно по ночам пишет всякие претензии, наезжает
а при свете дня у нее очко жим-жим что ли????
а при свете дня у нее очко жим-жим что ли????
leno4ka_lapo4ka
Постоялец
NastyaLashmaker, а фиг ее знает теперь...Сама боится,папой пугает.
Алена16120
Участник форума:)
Если пугает,значит папа точно ничего не сделает
классика жанра.сижу листаю форум,читаю,блин,ситуации с клиентом)))
звонок:мне на понедельник нужно,срочно..
-мы в отпуске,могу только на 14.11 предложить..
-нет,нет..мне это уже поздно!а пораньше никак?
-мы с 13.11 открыты опять,но та без вариантов,свободных мест нет..
-ммм,понятно.а как в понедельник выглядит?
я даже засмеялась..правда!с чего начали,к тому и вернулись...
звонок:мне на понедельник нужно,срочно..
-мы в отпуске,могу только на 14.11 предложить..
-нет,нет..мне это уже поздно!а пораньше никак?
-мы с 13.11 открыты опять,но та без вариантов,свободных мест нет..
-ммм,понятно.а как в понедельник выглядит?
я даже засмеялась..правда!с чего начали,к тому и вернулись...
А фото она через какой срок прислала, напомните, плз.
Последнее редактирование:
31 октября,в Хеллоуин,у меня приключилась необычайная история...в этот день,под вечер,ко мне записалась новенькая клиентка на м+гель лак..ПРишла,все хорошо,вполне приличная и приятная женщина ,на вид лет 45 наверно...Сделали маникюр,в ходе работы выбирали цвета,окончательно выбрали дизайн и начинаем красить.я накрасила первую руку базой и отправила ее в лампу.и тут меня эта женщина спрашивает: "А у вас все лампы горят ?" Уточню,работаю на обычной 36ватке,лампы меня раз в месяц-полтора.я отвечаю ей :"да,все впорядке,я слежу за этим"..на что я получаю ответ :"Просто в какой бы салон я не пришла,на мне всегда перегорают лампы". Тут я посмеялась конечно,но зазря.Потому что сразу (!) у меня перегорела лампа !а через пару минут вторая...Вот хотите верьте,хотите нет,но я чуть не поседела !на моем 7-летнем веку это впервые...Кое-как ее доделали,распрощались,надеюсь не встретимся вновь )
П.С. как же хорошо,что у меня обычная уф лампа была,а не led))
П.С. как же хорошо,что у меня обычная уф лампа была,а не led))
leno4ka_lapo4ka
Постоялец
Liebe, 28 октября сделали ногти,а 1 ноября она прислала фото
хрюндик, я когда нервничаю, переживаю или тороплюсь горят лампы и приборы. Перед одним из Новых годов была на вечер записана клиентка, я уже была уставшая и когда допиливала последний палец все мысли были" последняя клиентка, последний палец, скорей бы, еще чуток" и тут клиентка произносит " ура! последний палец!" под потолком как бахнуло, вырвало лампу из патрона и вырубило пробки. С тех пор стараюсь думать аккуратно))
Юлинн
Постоялец
Данка,ой,и у меня все лампочки бабахают,когда злюсь)))и часы останавливаются)))мистика)
- Статус
