Ситуация с клиентом. Как поступить? - 21

[Монечка_79]

Galateya, ага, за свой счет
gavvanna я бы закрыла эту историю. Она разрешилась. Сестры несут ответственность только за свое поведение. Вы - за свою работу. Не надо никому ничего доказывать. Не адекватная - в чс, адекватная - как ходила, так и ходит, потому что ее все устраивает.

 

[ok_sunny_2015]

Я, видать, не женщина))) Когда ногу повредила и дома сидела, не делала ногти, потому что жаль времени и сил на то, что никто не увидит, а мне лично и мои натуралыши нравятся. Я ногти для выпендрёжа делаю

Я сейчас делаю себе маникюр и покрытия только потому, что стала мастером маникюра, а так я без маникюра жила много лет, и дальше жила бы прекрасно.
Мне нравится хороший маникюр и красивые цветные покрытия, рисунки и т.п., но если бы я не начала работать в этой сфере, фиг бы я стала тратить на это время.

Добавлено через 1 минуту
gavvanna, во фантазия у тетки - романы писать можно.

 

[Аник]

Касательно беременяшек: я всем желающим дальше ностть ногти делаю "маникюр молодой матери"-короткие ногти, растяжка акрилом нежно-розовым с блестками (типа френч квартал) и отпускаю в свободное плавание
Хватает надолго, месяц они точно ходят. И сама планирую к родам что-нибудь такое же забубенить. Или гл, пока не решила

 

[Jellylorum]

Я сейчас делаю себе маникюр и покрытия только потому, что стала мастером маникюра, а так я без маникюра жила много лет, и дальше жила бы прекрасно.
Мне нравится хороший маникюр и красивые цветные покрытия, рисунки и т.п., но если бы я не начала работать в этой сфере, фиг бы я стала тратить на это время.

Абсолютно та же история))) Никогда не ходила по салонам, первый раз на себе это всё испытала, будучи уже моделью, выбирая школу для обучения) И сейчас тоже спокойно отношусь - если нет желания делать ногти, не делаю. В гипсе бы уж точно не поскакала))))

 

[Venice]

У меня сегодня девочка пришла перепутав дату- вместо 28 августа))) Причем в контакте в переписке слово август два раза фигурировало. Первый- на вопрос когда ближайшая запись, а второй- итоговый мой пост. Я всегда в конце как даун повторяю, мол "ок, записала вас на такую-то дату такое-то время". Ну вот чем народ думает,а. А в прошлый раз она не пришла без предупреждения. Не буду ее никуда втыкать, ибо нельзя так. Ложечки нашлись, а осадок остался. Слава богу в контате перписка осталась, а то потом доказывай что ты не верблюд. Неприятно.

 

[padshaia]

Никогда не ходила по салонам, первый раз на себе это всё испытала, будучи уже моделью, выбирая школу

Есть еще вариант) Никогда не ходила по салонам (обычное покрытие на мои слоящиеся ногти делать смысла не было, а на нарощку денег не было). ходила моделькой в учебный центр. Мне очень нравится, даже если никто не видит. Для себя. Другое дело очень неудобно. Особенно рисовать левой рукой и сам маникюр делать - с нарошькой мне проще. Ну и снимать аппаратом левой рукой - адовы мучения. Часто делаю себе что-то намного более сложное, чем клиентки заказывают. Хотя были и те, кто приходил увидев мои.

 

[ok_sunny_2015]

Другое дело очень неудобно. Особенно рисовать левой рукой и сам маникюр делать - с нарошькой мне проще.

Я наращивала себе ногти зимой, но ТАК измучалась в процессе, что плюнула на это. Теперь только покрываю гель-лаком и все равно с правой рукой адски мучаюсь, страшно злюсь и трачу ооочень много времени. Просто беда :-(
Еще и результатом чаще всего остаюсь недовольна :-(

 

[Клюс Ирина]

Сижу такая сейчас задумчивая - что это было? Предисловие: клия на 14 на депиляцию воском интимных зон и ног. В 14.20 звонок в дверь: пришла клия, которая записана на 15.00. А у меня в кабинете "картина маслом". Ну как я могу ее завести в кабинет? Там, пардон, на кровати дама в натуральном виде лежит и страдает. Я в перчатках, прям как хирург, встречаю клию2, дочь ей дверь открыла, прошу ее посидеть на кухне, при этом спрашиваю, а что так рано, ответ - супер: "Я с работы!" И что мне до этого? Естесссно, я иду в кабинет ( с мыслью, что она посидит на стуле в кухне) и закрываю дверь на ключ изнутри. Девочки, это моя постоянная практика, я всегда при депиляции закрываюсь на ключ, даже если дома и нет никого, просто клиенткам так спокойней, они ж у меня голые лежат, хотя Б не дергаются за то, что кто то зайдет. Через 20 мин выхожу - нет на кухне никого. Дочу спрашиваю, она говорит, что клиентка ушла и сказала, что вернется позже. Ок, не вопрос, у нее очередь в 15, а сейчас 14.40. Жду. 15.00 никого нет, 15.20 я занервничала, но звонить ей не стала ( а на фиг? Она была и ушла, я попросила подождать, и таки очередь то у нее была в 15) короче, она не вернулась вообще. В 16 пришла следующая, день покатился по рельсам, в 19 я закончила, поскакала проверять ремонт в новом салоне, то-се, и т д, в 22 прибилось к памяти, открываю Ватс Апп, а там!!!! На 3 минуты аудиосообщение от клии2 ( которая ушла и не вернулась). Коротко: я просто ужас какой мастер, посмела перед ее лицом дверь закрыть, да еще и на ключ, я думала, что она меня обворует ( с какого перепуга - я ее на кухне посадила, а сама в кабинете закрылась?), я не умею общаться с клиентками и "Дай тебе Б-г здоровья и удачи в работе, но я больше к тебе не приду, ты меня оскорбила!" ( цитата) Что это было? Сижу и думаю, надо ей ответить или забить? Есть моя вина в чем то? Надеюсь на коллективный профессиональный разум..

 

[ElenD]

Сижу такая сейчас задумчивая - что это было? .....
... открываю Ватс Апп, а там!!!! На 3 минуты аудиосообщение от клии2 ( которая ушла и не вернулась). Коротко: я просто ужас какой мастер, посмела перед ее лицом дверь закрыть, да еще и на ключ, я думала, что она меня обворует ( с какого перепуга - я ее на кухне посадила, а сама в кабинете закрылась?), я не умею общаться с клиентками и "Дай тебе Б-г здоровья и удачи в работе, но я больше к тебе не приду, ты меня оскорбила!" ( цитата) Что это было? Сижу и думаю, надо ей ответить или забить? Есть моя вина в чем то? Надеюсь на коллективный профессиональный разум..

Забить и забыть... зачем Вам такой неадекватный клиент?

 

[Монечка_79]

Клюс Ирина, клиентке нужно в салон ходить.ну и платить за это))) там с работы ее кофе напоят, администратор развлечет...
Ни при каких обстоятелствах не открывать дверь раньше времени. Я, как клиентка, хочу быть уверенной в безопасности, что никто меня не увидит в столь странном виде.

 

[Nastasya24]

Клюс Ирина, а я б ответила "У меня на кушетке лежала обнаженная дама, пришедшая на депиляцию в своё время. Извините, что оставила Вас ожидать ВАШЕ время на кухне, а не положила с ней рядом."

У меня сегодня тоже трэш был... Ща, перейдут на комп...

 

[Galateya]

я стесняюсь спросить, а нельзя было сразу объяснить клиентке, что в комнате человек на депиляции и предложить ей ждать либо на кухне, либо на улице по ее выбору?

 

[Клюс Ирина]

Да я как то сразу обозначила, что занята и работаю с другой клиенткой, у других вопросов не возникало, садились на кухне и ожидали.

 

[Римусик]

Клюс Ирина, я бы предложила ответить так на заявление что больше не приду - это ваше право, в любом случае обидеть и тем более оскорбить вас не хотела, возможно произошло какое-то недопонимание между нами. Вам тоже удачи и всего доброго.
Если это было временное замыкание то у человека будет возможность дать задний ход и удастся сохранить клиентку, если же она не первый раз неадекват выдает, то может и правда тогда забить и забыть. В любом случае свои нервы на чужих тараканов лучше не тратить, мне особенно легко рассуждать пока сама работать не начала, такая умная в теории становлюсь)))

 

[gavvanna]

"Дай тебе Б-г здоровья и удачи в работе, но я больше к тебе не приду, ты меня оскорбила!" ( цитата) Что это было? Сижу и думаю, надо ей ответить или забить? Есть моя вина в чем то? Надеюсь на коллективный профессиональный разум..

я думаю, что стоит ей объяснить, что произошло на самом деле, как видите ситуацию Вы, видимо, она там себе САМА напридумывала и САМА обиделась, это как в письме, пишешь с одной интонацией, а тебя воспринимают по другому. Я бы объяснила, что к чему, тем более клия давняя, даже если и после этого она не придет , то Ваша совесть перед ней будт чиста. А может она поймет, что была не права и сама все выдумала, все свои обидки

 

[Сероглазка]

Я бы вообще не впустила клиентку, которая на 40 минут раньше явилась. И пусть голые дамы не лежат у меня, но вот не могу работать, если одна клиентка за столом, а вторая сидит и ждёт (особенно, когда клиентки не знакомы между собой). Чувствую дикий напряг и от того начинаю косячить.

 

[Galateya]

а я бы впустила бы!))) и была бы мила и приветлива.
потому что мне лично выбирать пока не приходиться - я нарабатываю базу с нуля! сидя дома!
а если у других мастеров все так замечтательно, что есть возможность разбрасываться клиентками, то я за таких мастеров очень рада.
и, даже когда у меня была база с записью за 1-1,5 мес. я неприятные ситуации могла по пальцам пересчитать, т.к. никого не выгоняла, не воспитывала и с всеми была предельно приветлива.

 

[floral_girl_91]

Это из серии, как я пару страниц назад писала, как клиентка пришла на 25 мин раньше, я в домофон попросила её подождать, а она вообще ушла))

 

[Venice]

Я б вообще не смогла голых чужих дам у себя дома держать

 

[volna-more]

Galateya, ну , это пока мало клиентов и вы добра и мила , когда их количество перевалит за 100 или 200 , вас вот такие ситуации тоже выбесят. Я вот сейчас отдохнула , пока добра и приветлива и для всех есть время ))